Посылка с заказанной на eBay гитарой так долго шла до Израиля, что заплесневела
Сколько времени занимает доставка гитары в Израиль? Заказавший ее Гиль ждал 93 дня. Во время пути из Германии в Израиль посылка успела покрыться плесенью
Как вы думаете, сколько времени может идти из Германии в Израиль посылка с гитарой? Самолету достаточно нескольких часов, чтобы преодолеть этот путь, кораблю - возможно, сутки. Но израильтянин Гиль, купивший гитару на аукционе сайта eBay, ждал доставки 93 дня. Через неделю после оформления заказа посылка покинула Франкфурт, и с этого момента ее следы затерялись. О том, в каком виде посылка все-таки дошла до адресата, стало известно в субботу, 22 февраля.
Коробка с гитарой - и плесенью - прибыла к Гилю лишь 19 февраля после целой серии бюрократических препон.
Речь идет о подержанной бас-гитаре производства компании Kiesel. Еще в прошлом году, 19 ноября, Гиль из Ашкелона выиграл аукцион на сайте eBay, организованный продавцом этой гитары из Германии. Гиль заплатил за свое сокровище через PayPal и спустя неделю, 26 ноября, получил весточку о судьбе покупки: сообщалось, что она вылетела из аэропорта Франкфурта в Израиль. После этого посылка как в воду канула.
"Я заплатил за товар 584 евро, и еще 72 евро за доставку, - рассказывает Гиль. - Но посылка исчезла. Попытки найти ее не увенчались успехом. Это не первая гитара, которую я покупаю в интернете. Ранее я заказал более 10 гитар из США и Японии, и все они прибыли максимум за неделю".
Отчаявшись найти свою вещь, Гиль написал жалобу в израильский новостной сайт Ynet.
"Через 2 месяца после заказа, в январе, незадолго до окончания срока защиты, предоставляемого eBay, у меня раздался звонок. Представительница компании обратилась ко мне в связи с моим обращением на сайт Ynet. Она помогла мне открыть жалобу, и через 3 дня я получил полный возврат денег от eBay. Я совсем не обрадовался этому, потому что вообще-то мечтал отыскать свою посылку".
Однако история на этом, как оказалось, не закончилась.
Подключайтесь к Telegram-каналу "Вестей"
Причина: в Израиле гитару определили как "импорт для продажи"
Внезапно через 2 месяца после последней вести о посылке, 27 января, Гиль обнаружил изменение статуса посылки на номере отслеживания ("миспар маакав"). Там значилось, что гитара прибыла в Израиль из Германии.
2 февраля Гиль получил сообщение, что "попытка вручить посылку адресату не удалась".
"Никто не пытался вручить ее мне, - возражает Галь. - На следующий день я получил сообщение по почте, что посылка задержана, так как это "коммерческий импорт" и коробка отправлена на таможню для заполнения соответствующей декларации.
"Мало того что эта услуга платная, так надо еще приложить множество документов - лицензию на импорт, счет-фактуру от поставщика, разрешение от госучреждения", - жалуется Гиль.
Он снова обратился на сайт Ynet. "Сразу после этого мне позвонила сотрудница почты и сообщила, что мою посылку ошибочно зарегистрировали как партию музыкальных инструментов, хотя в коробке была всего 1 гитара. Она сказала, что посылка прибудет в Ашкелон до 10 февраля. Тогда я обратился к продавцу и сообщил ему, что посылка прибыла, но я заплачу цену товара без оплаты пересылки, а возвращение расходов за доставку он должен запросить с компании DHL, которая перевозила гитару в Израиль. Но 10 февраля посылка не прибыла, а почта перестала отвечать на запросы".
Гиль снова обратился к сайту Ynet, и только после этого ему пообещали доставить посылку на дом. Однако и это обещание почта не выполнила. Когда Гиль дозвонился туда, ему ответили, что "не в курсе". Затем перезвонила еще одна сотрудница и спросила, когда же он придет забрать посылку.
Не успел Гиль дать ответ, как получил сообщение, что его посылка находится в центре курьерской почты в Ашдоде. Пришлось ехать туда, в соседний город.
Что же ждало Гиля, когда он увидел свою посылку? Она оказалась полной плесени. Плесень поразила и футляр для переноски гитары, проникла в один из его отсеков. К счастью, сама гитара оказалась незадетой.
Ответ почты Израиля на запрос Ynet: "Мы приносим извинения за причиненный клиенту моральный ущерб. Посылка провела много времени на таможне (из-за ошибки сотрудников почты). К сожалению, мы не можем определить, проникла ли влага в упаковку в Израиле или до прибытия посылки туда".
