Хаос на почте: почему посылки из Израиля не доходят до адресатов

Бизнесмены: "В первую очередь доставляют товары, заказанные на Amazon"

Мейрав Кристал|Опубликовано: 25.12.19 , 10:35

Посылки из магазина Amazon. Фото: shutterstock

Десятки тысяч покупателей, заказавших товары в израильских-интернет магазинах, не могут получить свои покупки. Причина: Почтовая компания Израиля ("Доар-Исраэль") отдает предпочтение посылкам, поступившим из магазина Amazon.

"Вести" сообщали о том, что в начале ноября компания Amazon.com предложила израильским потребителям бесплатную доставку заказов стоимостью выше 49 долларов.

Подключайтесь к Telegram-каналу "Вестей"

Для снижения расходов гигант международной интернет-торговли заключил контракт на доставку с израильской почтой. А затем почтовые склады и сортировочный центр в Модиине оказались завалены посылками с товарами, купленными по ноябрьским промоакциям в самых разных магазинах в Израиле и за границей.

"Черная пятница" израильской почты: посылки пропадают, нет ответа на обращения

"В связи с массовой задержкой доставки адресаты начали обращаться в Amazon с требованием вернуть деньги, - рассказал корреспонденту Ynet сотрудник Почтовой компании. - Наш контракт с Amazon оказался под угрозой, и курьерам дано указание доставлять посылки из этого магазина в первую очередь".

"Амазон" возвращает израильтянам деньги: кому положено

По словам Лиора Хамо, гендиректора израильского интернет-магазина lastprice, 1500 его клиентов до сих пор не получили посылки, отправленные в начале ноября. Следует учесть, что lastprice пользуется услугами Почтовой компании для доставки лишь 10% покупок.

"Ситуация беспрецедентная, - говорит Хамо. - Израильские бизнесы просто-напросто дискриминируют. Посылки застревают в сортировочном центре, а когда мы туда обращаемся, нам открыто говорят, что местные отправления доставляют во вторую очередь". Дело дошло до того, что начальник отдела продаж развозит товар клиентам на своей машине.

Сортировочный центр в Модиине. Фото: Мейрав Кристал

Тем временем сам Хамо получил посылку, заказанную на сайте Amazon. Ее доставил курьер. На вопрос, что происходит с местными посылками, курьер ответил: "Даже в случаях, когда по одному адресу нужно доставить почтовые отправления из Израиля и из-за границы, мне приказывают заниматься только Amazon, а израильские посылки остаются на складе".

Лаор Шмуэли, отвечающий за материальную часть в магазине компьютерной техники Ivory, тоже возмущен хаосом, творящимся на почте.

"Клиенты, заказавшие товар две недели назад, до сих пор не могут его получить, - сетует Шмуэли. - Что за проблема переслать посылку в соседний город? Нам пришлось обратиться к услугам курьерской компании и наладить доставку товаров на такси. Все это за наш счет, в среднем 70 шекелей за один рейс. Мы надеемся, что Почтовая компания вернет нам деньги, из-за нее мы потеряли десятки тысяч шекелей".

Другие бизнесмены, работающие с Почтовой компанией, сообщили корреспонденту Ynet о том, что тысячи посылок - как местных, так и прибывших из-за границы - уже как минимум три недели складированы в разных районах страны и не поступают в сортировочный центр в Модиине.

Жалуются, но покупают: израильтяне не могут жить без покупок в интернете

По словам Янива Пората, занимающегося координацией работы иностранных интернет-магазинов с израильскими клиентами, иногда адресат получает извещение о доставке, однако посылка приходит лишь спустя несколько дней. "Израильская почта пытается убедить Amazon в том, что справляется с потоком посылок", - считает Порат.

Почтовая компания направила в редакцию Ynet комментарий следующего содержания: "За последний месяц объем работы резко увеличился. Ежедневно адресатам доставляют сотни тысяч посылок, распределение которых осуществляется в соответствии с нашими возможностями. Мы признаем, что возросший объем работы сказывается на качестве обслуживания, и приносим извинения всем, кому был причинен ущерб".

Подробнее на иврите читать здесь