Как женщины выбирают машины в Израиле и как этим пользуются продавцы
Автор этих заметок много лет проработал в сфере автомобильных продаж и теперь делится личными наблюдениями. Стоит взять на заметку названные им нюансы, чтобы не заплатить лишнего
У продавцов автомагазинов в Израиле в ходу шутка: "Как женщина покупает автомобиль? Очень просто: сегодня захотела себя побаловать и задумалась: то ли педикюр сделать, то ли машину купить". Но шутки шутками, а на самом деле женщина выбирает автомобиль совсем не так, как мужчина. И многие продавцы знают, на какие точки надавить, чтобы клиентка сделала выгодную (для магазина) покупку.
Подключайтесь к Telegram-каналу "Вестей"
Так как же покупают машину представительницы прекрасного пола?
Самый простой ответ: по-разному, в зависимости от возраста, материального достатка и цели. Вот несколько случаев из практики.
Приходят родители с девушкой-студенткой заказать для нее машину. Она говорит: ''Купите мне авто подешевле, я вообще хотела подержанное, я же не зарабатываю еще''.
А вот другой покупатель - состоятельный отец. Пока он осматривает машину для дочери, та тихо, но внятно объясняет: ''Я машину без люка и алюминиевых дисков не хочу!''
Или ситуация, когда муж делает сюрприз.
Новая машина, о которой жена не догадывается, прибывает к дому, украшенная шарами и цветными лентами. Изумленная женщина выглядывает в окно - и рыдает от волнения и благодарности.
А вот другой муж и другая жена. Машину-сюрприз привезли к дому супругов. Она нехотя, с каменным лицом, принимает подарок, говоря, что вообще-то хотела не ту модель.
Но в Израиле не только мужчины покупают машины женщинам. Немало дам приходят в автосалон сами и четко называют, какое авто ищут. Такие покупательницы тоже очень разные.
Одна прибегает запыхавшись и во время разговора с продавцом все время посматривает через окно на стоянку, где наспех припарковала нынешний автомобиль: "Ой, а я тут не получу штраф? Мне нужна новая машина повместительнее этой - развозить детей в садики, в школу, на кружки".
Другая, явно бизнесвумен, приезжает с помощником и спокойно и деловито выбирает статусный автомобиль.
Почему женщины выбирают машину иначе - не как мужчины
Женщина более эмоциональна, ей важно, как она будет смотреться в машине. Поэтому женщины очень серьезно относятся к внешнему виду автомобиля: цвету, дизайну и эстетике вообще.
Как-то одна клиентка пришла получать новую долгожданную машину сиреневого цвета - и все работники салона ахнули. На даме было сиреневое платье, сиреневые туфли, а в руках сиреневая сумочка. Таким образом, она дополнила новенькое авто своим собственным видом.
Когда в зал приходят заказывать машину мама с дочерью, то выбор цвета превращается в трагикомедию. Они могут спорить до бесконечности - заказывают один цвет, отменяют, заказывают другой и снова отказываются, после чего дружно возвращаются к первому оттенку.
Для женщины важны такие детали, на которые редкий мужчина обратит внимание. Были случаи, когда дамы отказывались от покупки, если над креслом водителя в откидном козырьке не было встроенного зеркала. Ведь что делать в пробках, если не прихорашиваться.
Иногда покупательницы отказывались от заказа, если в машине нет подачи воздуха из кондиционера на задние сиденья, ведь это лишает комфорта ее детей, сидящих сзади.
По этой же причине для женщины очень важны общие элементы безопасности, особенно относящиеся к защите детей. Например, автоматическое отключение подушки безопасности на переднем пассажирском кресле, устройство для крепления детского сиденья.
Очень важна для женщин простота управления, обзорность и легкость парковки. Поэтому большинство женщин выбирают небольшую маневренную машину, особенно сегодня в моде компактный городской кроссовер.
Как продавцы пользуются женскими слабостями
Женщины более чувствительны к комплиментам, и продавцы это используют.
Часто решающим моментом (купить или не купить) является корректное поведение продавца. Если женщина пришла в салон с часами на руке ценой в 10% стоимости машины, а продавец не обратил на это внимания, то это будет его грубейшей ошибкой. Если женщина пришла в магазин с собакой, и продавец предложил собаке воды и похвалил четвероногого любимца, то успех продавцу обеспечен.
Опытные продавцы используют завуалированные комплименты, а неопытные явной лестью могут вызвать раздражение и отказ от покупки. Женщины становятся агрессивнее, когда чувствуют себя объектами манипуляции. Они даже могут в момент импульсивности заказать машину, а потом так же быстро отменить заказ.
Интересно отметить: если в салон приходит пара - мужчина и женщина, - то женщина больше влияет на принятие окончательного решения. Ведь мужчина, как правило, тратит много времени на поиск и выбор подходящего авто и до последней минуты сомневается, не прогадает ли он. И тут женское слово может стать тем последним аргументом, который поможет ему сделать выбор.
И все же, если попытаться обобщить, то можно сказать, что женщины покупают машину, пользуясь своей интуицией, опираясь на чувства, в отличие от мужчин, которые выбирают автомобиль, исходя из логического расчета и технической информации.
