Иск на десятки миллионов к компаниям мобильной связи: "Отмените оплату голосовой почты"
Истцы утверждают, что компании начали взимать плату за услугу, воспользовавшись доверием клиентов
Три клиента компаний Cellcom, Partner и HOT Mobile подали в окружной суд просьбу признать иск на десятки миллионов шекелей против этих операторов мобильной связи коллективным.
В иске утверждается, что в последние месяцы с клиентов этих компаний взимают плату за услугу голосовой почты ("та коли"). Операторы сотовой связи начали взимать плату за эту услугу, которая в течение нескольких лет предоставлялась клиентам без денег. Истцы утверждают, что компании не озаботились получением явного согласия клиента на приобретение этой услуги.
"Компании сотовой связи знают, что повышение цены пакетов приведет к оттоку клиентов, поэтому они прибегли к "хитрому" способу повышения своих доходов, - говорится в заявлении, - и начали взимать плату за услугу голосовой почты (которая долгие годы предоставлялась бесплатно), несмотря на то что клиенты не давали на это согласия.
Пользователей оповестили при помощи sms, где было сказано, что если те не отменят услугу самостоятельно, компания начнет снимать с них деньги".
Проверьте счет за телефон: как дорожает мобильная связь в Израиле
В заявлении утверждается, что "компании решили злоупотребить доверием клиентов и запустить руку в их банковские счета, используя имеющиеся у них данные банковских счетов пользователей".
Истцы также утверждают, что компаниям было известно об отсутствии законных оснований для введения нового платежа, поэтому они сознательно попытались ввести клиентов в заблуждение, послав им сообщение о том, что эта плата является следствием коррекции цен.
"Однако коррекция цен может относиться к уже существующим платежам, - пишут заявители, - но не к новым платежам за сервис, о предоставлении которого клиенты не просили и не давали согласия на его оплату".
Компании, со своей стороны, утверждают, что действуют законно.
В заявлении утверждается на основании численности клиентов компаний (2,6 млн у Partner, 2,8 млн у Cellcom и 1,3 млн у HOT Mobile): "По самым скромным оценкам, объем платежей составляет десятки миллионов шекелей в год".
Суд до сих пор не получил ответа от компаний. Cellcom и Partner не дали ответа также сайту ynet.
Ответ компании HOT Mobile: "Фирма действовала законно и заблаговременно известила клиентов о коррекции цены сервиса голосовой почты, дав им возможность отказаться от него. Текст иска до сих пор не был нами получен".
Подробности на иврите читайте здесь
