Проверьте счет за телефон: как дорожает мобильная связь в Израиле

Почему за бесплатные услуги стали брать деньги, а платные обходятся втридорога

Мейрав Кристал|Опубликовано: 03.06.19 , 14:05

Иллюстрация: shutterstock

Поборы за дополнительные услуги, непомерно высокая плата за переход в другую сеть - так за счет абонентов израильские компании мобильной связи пытаются поправить свое финансовое положение. Попытки поднять тарифы заранее обречены на провал: стоит сообщить клиенту о повышении платы, и он уйдет к конкурентам, предлагающим тот же пакет услуг гораздо дешевле. Выход один: накручивать счета тем, кто еще не успел сбежать.

Много не сэкономишь

Один из самых распространенных видов поборов - это плата за переход из одной программы в другую. Компания с готовностью предоставит "старым" абонентам новый и более выгодный пакет услуг, но особой экономии изменение условий договора не принесет, ибо за него придется заплатить несколько сот шекелей.

Так, компания Cellcom взимает с абонентов, сменивших программу, 298 шекелей. Сумма платежа может быть уменьшена до 199 шекелей в случае, если клиента запросил новые условия в начале срока действия предыдущей программы.

Отметим, что в 2017 году размер платы за переход на другую программу составлял всего 49 шекелей, а еще несколько месяцев назад он колебался в пределах от 150 до 250 шекелей. За 2 года изменение условий договора подорожало в 6 раз.

Это повышение особенно заметно на фоне того, что происходит в других компаниях сотовой связи, которые взимают за смену программы сравнительно скромную плату деньги (Partner - 19,90 шекеля, Golan Telecom - от 0 до 25 шекелей, в зависимости от программы, "Рами Леви" - 29,90 шекеля, Pelephone - от 19,90 до 59,80 шекеля, HOT Mobile - от 29 до 39 шекелей).

Интересно, что при изменении условий оплаты пакета связи "Кватро" (мобильная связь, ТВ, проводной телефон и интернет) Cellcom берет с клиентов 49,90 шекеля. Но само пользование таким пакетом сопряжено с другими дополнительными расходами.

Пенсионеры не поймут

Еще одна статья доходов - плата за голосовую почту ("та коли"). В Израиле эту услугу было принято предоставлять бесплатно, но теперь пять крупнейших компаний сотовой связи взимают за нее с клиентов от 1,90 до 6,90 шекеля в месяц.

Компания Partner, известив абонентов о необходимости оплачивать голосовую почту, включила в сообщение ссылку, по которой можно отказаться от услуги. Аналогичным образом поступила компания Pelephone, введя плату за голосовую почту с середины июня. Вроде бы все честно - да только многие пожилые абоненты могут пропустить это сообщение или не справиться с отказом по ссылке. И их счета за мобильную связь вырастут на несколько десятков шекелей в год.

В Cellcom голосовая почта предоставляется бесплатно на протяжении первых трех месяцев срока действия абонемента, в последующие 9 месяцев размер платы составляет 6,90 шекеля в месяц. Итого - 62,10 шекеля за первый год. Для того, чтобы отказаться от услуги, следует обратиться к представителю компании. Кто воспользуется этой возможностью? Только те, кто внимательно читает все сообщения Cellcom или дотошно проверяет каждую строчку счета.

Превысили лимит? Выворачивайте карманы

Еще большую выгоду компаниям мобильной связи сулит повышенная плата за пользование интернетом - в случае, если абонент вышел за рамки лимита, оговоренного в договоре. Казалось бы, превысить этот лимит трудно. Но вполне возможно, если абонент пользуется мобильным интернетом для просмотра видео. В первую очередь это касается молодежи.

Иллюстрация: shutterstock

В Cellcom предоставляют пользователям льготный пакет: заключили сделку на 100 гигабайтов (ГБ) - получите еще 100 бесплатно. Но льгота действует лишь в течение первых трех месяцев, а затем дополнительные 100 ГБ становятся платными: 14,90 шекеля в месяц (20 шекелей для абонентов пакета "Кватро").

Когда первый год действия льготной программы заканчивается, тариф возрастает в несколько раз: с 39.90-59.90 до 150 шекелей в месяц. А размер "добавки" сокращается до 15 ГБ.

В Partner при переборе лимита взимают за первые 2 ГБ 10,90 шекеля, затем вступает в силу единый тариф: 21,80 шекеля за 8 ГБ. В 019 Telzar за дополнительные 10 ГБ берут 50 шекелей, в Pelephone 2 ГБ сверх лимита обходятся в 9,90 шекеля плюс штраф за перебор в размере до 49,50 шекеля.

Некоторые компании не ограничивают объем передачи данных. Абонент, использовавший лимит, начинает автоматически оплачивать перебор по повышенному тарифу.

Дорогие картинки

Компания Partner с 7 июня повышает тариф за передачу MMS-сообщений - всевозможных картинок, которые абоненты всех возрастов все чаще отправляют друг другу через сеть WhatsApp. Если раньше этот тариф составлял 0,60 шекеля, то теперь он повысился более чем втрое, до 2 шекелей.

В Pelephone тариф по-прежнему составляет 0,60 шекеля (или 0,80 шекеля в случае, когда картинку отправляют абоненту другой сети). В HOT Mobile тариф на передачу MMS заметно ниже: 0,29 шекеля, в сети "Рами Леви" - 0,15 шекеля, а в Golan Telecom - всего 2 агоры.

В Израиле предлагают мобильную связь на всю жизнь: в чем подвох

Напомним и о таких проверенных годами статьях дохода компаний, как плата за SIM-карту при переходе к другому провайдеру, повышение помесячной платы для "старых" абонентов (как правило, после истечения первого или второго года действия абонемента) и о малозаметном параграфе договора с компанией, дающем ей право повысить плату за услуги в любое время по собственному усмотрению.

Рейтинг недовольства: на какую компанию связи израильтяне жалуются чаще всего

Компания Cellcom направила в редакцию Ynet следующий комментарий: "В тех случаях, когда абонент просит перевести его в другую программу до истечения срока действия предыдущей, необходимо проведение сложных компьютерных операций вручную, что сопряжено с высокими дополнительными расходами. Оплата взимается в соответствии с договором. Если абонент не заинтересован в дальнейшем пользовании голосовой почтой, он может известить об этом компанию, которая прекратит взимать плату за услугу".

Компания Partner прокомментировала материал так: "Мы направили абонентам текстовое сообщение о введении платы за голосовую почту, предоставив возможность немедленно отказаться от услуги. Голосовая почта исключена из базового пакета компании. Абоненты, желающие ей пользоваться, могут включить ее в абонемент как дополнительную услугу. О повышении платы за передачу MMS-сообщений также разослано текстовое уведомление".

Компания Pelephone уточнила, что плата за голосовую почту будет взиматься начиная с 14 июня, и подчеркнула, что всем абонентам направлено текстовое сообщение, дающее возможность немедленно отписаться от услуги.

Компания Golan Telecom признала, что голосовая почта стала платной во всех компаниях сотовой связи. В комментарии поступившем в редакцию Ynet говорится, что эту услугу никому навязывать не будут, а абоненты, заинтересованные в голосовой почте, смогут пользоваться ей за 1,90 шекеля в месяц.