Фото: shutterstock
Клиенты Cellcom не получили бесплатную услугу, компания оштрафована на 1 млн шекелей
Как выполняются требования о защите детей от порнографии и агрессии в сети
Отделение Cellcom в Тель-Авиве. Фото: Дана Копель
Основание для штрафа – 10 сделок, заключенных сотрудниками контрольного отдела минсвязи, которые выдавали себя за родителей несовершеннолетних. Инспекторы обращались к сотрудникам сервис-центров Cellcom, чтобы приобрести абонемент на пользование интернетом. Все их вопросы касались программы, которую компания предлагала как наиболее подходящую для детей в возрасте 9-10 лет.
Один сотрудник компании предложил абонентам воспользоваться бесплатной блокировкой, но предупредил о том, что этот сервис неэффективен. Другой сотрудник компании не смог ответить на вопрос о том, взимается ли за блокировку дополнительная плата – и перенаправил абонентов в головной сервис-центр Cellcom.
Но и там "обеспокоенным родителям" не удалось получить сколько-нибудь внятный ответ на свои вопросы. Один сотрудник заявил, что блокировать сомнительный контент вообще невозможно. Другой предложил обратиться в компанию "Римон", которая обеспечивает клиентам платную блокировку (отметим, что такие же услуги оказывают компании Tom, "Нет-Цах" и др.).
Все, перечисленное выше, идет вразрез с требованиями закона, предписывающего провайдерам интернета и сотовой связи предоставлять клиентам бесплатную блокировку сомнительного контента.
Теория расходится с практикой
Большинство израильтян об этом законе не знают и при оформлении абонемента вопросов о блокировке не задают. А если и задают, то далеко не всегда сотрудник компании способен объяснить, как установить и активизировать блокировку. Кроме того, виртуальный "фильтр" (даже платный) и вправду не всегда эффективен: бывали случаи, когда дети с легкостью его обманывали, чтобы увидеть запретные материалы.
Гендиректор министерства связи Нати Коэн, комментируя решение о штрафе, сказал: "Наше ведомство стремится донести до сознания широкой общественности информацию об опасностях, которые подстерегают детей в сети. Каждый абонент имеет право потребовать и получить бесплатную программу для блокировки контента, способного нанести ущерб детской психике. В минсвязи намерены усилить контроль за выполнением этих требований".
Крупные штрафы и многомиллионные убытки
"Вести" сообщали о том, что в феврале компания Netvision, входящая в группу Cellcom, была оштрафована на 194.000 шекелей за незаконные методы заманивания новых клиентов.
А самый крупный штраф компании пришлось заплатить в 2016 году, когда государство взыскало c Cellcom 1,5 млн шекелей за сокрытие информации от абонентов, выбравших программу "Без ограничений". Оказалось, что ограничения все-таки существовали, и за их превышение абоненты расплачивались по очень высокому тарифу.
В опубликованном в январе финансовом отчете за 2018 год компания Cellcom сообщила об убытках на сумму 84 млн шекелей.
Читать подробнее на иврите здесь
ПО ТЕМЕ
Кредитную компанию Isracard оштрафовали за обманчивую рекламу
"Дисконт" и Leumi Card оштрафованы за вводящую в заблуждение рекламу
