Ваш рейс задержался: какая положена компенсация
Адвокат разъяснил, что обязана предпринять авиакомпания по израильскому закону и в каких случаях пассажирам положено до 3000 шекелей компенсации
Каждый третий рейс авиакомпании "Эль-Аль" прибывает в пункт назначения с опозданием. Этот факт следует из опубликованного недавно рейтинга компании FlightStats, которая собрала данные по 40 авиакомпаниям и ранжировала их по соблюдению расписания полетов. Согласно этому рейтингу, 30% рейсов авиакомпании "Эль-Аль" в 2018 году прибыли с задержкой. Но и это еще был хороший результат. "Эль-Аль" заняла 32-е место в рейтинге, опередив компании Lufthansa и Brussels Airlines. Только 70% рейсов этих авиакомпаний прибыли вовремя в пункт назначения в 2018 году.
В каких случаях пассажиры вправе получить компенсацию за задержки и опоздания?
Опоздания самолетов причиняют ущерб пассажирам и могут существенно сократить время их пребывания за границей. Порой из-за опоздания пассажиры не имеют возможности осуществить пересадку.
По словам адвоката Эхуда Фая, специализирующегося на авиационном праве, согласно израильскому закону пассажир вправе получить еду, питье и услуги связи от авиакомпании начиная с третьего часа задержки.
Если задержка длится дольше и требует ночевки, то компания обязана разместить пассажира в гостинице за свой счет.
После 5 часов задержки пассажиры вправе сдать билет или получить альтернативный билет.
Начиная с 8-го часа задержки рейса пассажир получает право на денежную компенсацию.
Размер такой компенсации составляет 1000 - 3000 шекелей.
Сумма компенсации зависит только от дистанции перелета, а не от причиненного пассажиру ущерба, объясняет адвокат. Если авиакомпания может доказать, что задержка вызвана не зависящими от нее обстоятельствами, она освобождается от выплаты компенсаций.
Еще о правах покупателей в Израиле читайте в рубрике "Покупатель"
Подробности на иврите читайте здесь
