Пугали стариков "компьютерным вирусом" и заплатят 5 млн шекелей
Компания телемаркетинга HELP PC подозревается в нарушении закона о правах потребителей
Управление защиты прав потребителей сообщило во вторник, 8 января, о намерении оштрафовать компанию телемаркетинга HELP PC на 5 миллионов 139 тысяч шекелей.
Как сказано в публикации, решение было принято после проведения тщательного негласного расследования по жалобам обманутых клиентов. Компания подозревается в нарушении сразу нескольких положений закона о защите прав потребителя.
Проверка показала, что представители отдела продаж HELP PC обращались к пожилым клиентам, многие из которых не разбираются в компьютерной технике, и продавали им различное оборудование и программное обеспечение.
В Управлении выяснили, что сотрудники компании предлагали приобрести продукцию, которая обеспечивает исправную работу компьютеров и позволяет избежать потери информации.
При этом менеджеры по продажам якобы утверждали, что компьютер клиента заражен вирусом и может прекратить работу в любую минуту, и на этом основании активно предлагали воспользоваться программами защиты, которые необходимо приобрести немедленно.
В отношении отдела телемаркетинга возникли и другие подозрения. В частности - о занижении реальной цены в разговоре с клиентом. На практике после заключения сделки клиенту приходилось платить больше, чем ему было сказано ранее.
В некоторых случаях клиентов не предупреждали, что они приобретают электронные приборы, бывшие в употреблении. А также о том, что срок гарантии меньше 3 лет, как утверждалось при совершении покупки.
Претензии к компании HELP PC касаются и условий отмены сделки, указанных во многих квитанциях. Они не соответствуют требованиям закона о защите прав потребителя.
Сообщается также, что первоначально предполагалось оштрафовать нарушителя на 6 миллионов 424 тысячи шекелей.
Владельцы HELP PC заявили: "Речь идет о жалобах 16 из многих тысяч клиентов компании. Адвокат компании занимается этим делом, истина будет доказана".
Подробности на иврите читайте здесь
