Apple открывает первый фирменный магазин в Израиле
Крупнейшая компания мира давно продает свои товары в еврейской стране, но до фирменных магазинов дело еще не доходило. Что будет с ценами и сервисными услугами?
Компания давно присутствует в Израиле, покупая то здесь, то там очередной старт-ап для своих неотложных нужд. Но официального магазина в еврейской стране нет до сих пор. Все, что оформлено как Apple, продает Apple и берет деньги покруче, чем Apple - это местная самодеятельность. Отсюда возникают серьезные проблемы с ремонтом: в отсутствие фирменного магазина и сервисных служб должного уровня треснувший экран последней модели iPhone превращается в проблему.
Руководство компании наконец-то решилось открыть у нас сеть фирменных магазинов. В первых сообщениях говорилось только об общих контурах будущей сети. Теперь же мы можем рассказать о подробностях, очень интересующих фанатов и просто пользователей.
Apple рассчитывает подписать все соглашения с "Азриэли" в течение месяца и надеется на дальнейший рост израильского рынка, признанный компанией удовлетворительным.
Как стало известно, первый магазин останется флагманским даже в том случае, если компания решит расширить сеть. Выглядеть он будет точно так же, как выглядят все фирменные магазины Apple в мире.
Услуги также будут аналогичными: покупатель сможет подержать в руках любой продукт компании, протестировать его по собственному разумению, ознакомиться с дизайном, получить квалифицированный инструктаж. Магазин будет оказывать сервисные услуги владельцам. В обязательном ассортименте - рабочие станции iMac, лэптопы MacBook, телефоны iPhone и планшеты iPad, умные часы Apple Watch, умные колонки Apple Homepod, наушники AirPods и другие гаджеты и аксессуары, а также весь набор программного обеспечения.
В отличие от нынешних времен, гарантию будет предоставлять сама компания, которая для удобства израильских пользователей собирается открыть сайт на иврите, где можно будет делать покупки продуктов компании в онлайн-режиме.
Когда генеральный директор Apple Тим Кук посетил Израиль в 2013 году, он пообещал работникам компании, что на Святой земле обязательно будет открыт магазин Apple. Как оказалось, для этого понадобилось каких-то пять лет...
Можно, конечно, сказать, что магазин Apple якобы был в аэропорту Бен-Гурион. Однако теперь в Израиле будет свой, настоящий Apple Store.
Представители "Азриэли" обрабатывали руководство Apple уже давно, встречались с ним и на выставке в Лас-Вегасе. Возможно, удалось воздействовать на Apple тем, что в новой башне "Сарона" уже находятся филиалы Amazon и Facebook.
Сегодня Apple продает свои устройства через провайдеров мобильной связи и нескольких сертифицированных поставщиков. Кроме того, разрешение параллельного импорта, как всегда в таких случаях, насытило рынок и снизило цены до приемлемых. Но ожидается, что открытие официального магазина нанесет ущерб партнерам компании, поэтому кое-кто из них уже пытается создать бренд продавца гаджетов вообще, не только Apple.
То, что устройства Apple будут продаваться без посредника, не обещает снижения цен: так, iPhone X стоит в США около тысячи долларов, цена в Израиле - 4050 шекелей за устройство с 64 GB памяти и 4699 шекелей - за телефон с 256 GB. Разница невелика, все - благодаря параллельному импорту. Вряд ли Apple откажется от сверхприбылей: они не отреагировали даже на сообщения, что стоимость устройства не превышает 200 долларов.
Возможно, однако, снижение цен на лэптопы и рабочие станции: сегодня MacBook Pro с экраном 13 дюймов можно купить за 1000 долларов, в Израиле цена начинается с пяти тысяч шекелей. Подешевеют и рабочие станции.
Но главное, на что смогут рассчитывать пользователи - это на высокий уровень сервисных услуг, Apple славится именно этим. Например, компания предлагает заменить устройство, если клиент им недоволен. Может, и уже существующие на местном рынке поставщики сервиса подтянутся.
