"Мертвые души": страховая компания три года получала взносы за умершего клиента

Против компании подан судебный иск, который может получить статус представительского

Элицпан Розенберг|Опубликовано: 20.02.18 , 20:59

Иллюстрация: shutterstock

Израильская страховая компания "Феникс" на протяжении 7 лет взимала ежемесячные взносы с семейного банковского счета женщины, которая в 2007 году заключила договор о страховании жизни. Размер взносов постепенно увеличился – со 120 шекелей в месяц до 250. Деньги поступали исправно. Проблема была лишь в одном – клиентка умерла в июне 2011 году, а взносы продолжали удерживать до января 2014-го включительно. Об этом стало известно в понедельник, 19 февраля.

Это можно было бы считать недоразумением, ошибкой системы, если бы не одно обстоятельство: когда супруг покойной обратился в компанию "Феникс" с требованием вернуть незаконно удержанные 6.500 шекелей, а заодно выплатить сумму страховки (ведь речь идет о страховании жизни, не так ли?), ему ответили, что не станут рассматривать его заявление. Мол, слишком поздно обратился, ведь клиентка умерла больше трех лет назад.

Почему вдовец так медлил с требованием о возврате взносов? Ответ прост: он даже не знал о том, что у его жены был страховой полис. И далеко не сразу обнаружил, что с семейного счета каждый месяц снимают деньги непонятно за что.

Поняв, что компания не станет добровольно расставаться с деньгами, вдовец обратился к адвокатам. Те установили, что у покойной был не один страховой полис. Но если другие страховые компании и пенсионная касса вскоре после смерти женщины прекратили удерживать взносы и уведомили наследников о порядке выплат, то компания "Феникс" продолжала снимать деньги. Как будто не получала извещения о смерти (а такие извещения страховщикам рассылаются автоматически из базы данных МВД). Кроме того, правила обязывают компанию регулярно проверять личные данные клиентов. Это тоже не было сделано.

Адвокаты, подготовив исковое заявление, приложили к нему ходатайство о признании иска представительским. Если суд удовлетворит это ходатайство, а ответчик проиграет дело, компания "Феникс" будет обязана не только вернуть взносы и страховые суммы всем наследникам клиентов, оказавшимся в аналогичной ситуации, но еще и выплатить им компенсацию.

Отметим, что схожий иск был подан в 2017 году против страховой компании "Клаль", которая также удерживала взносы на страхование жизни с семейного счета умершего клиента. Решение по делу еще не принято.