Как не стать жертвой мошенников при покупке билетов на концерты и спортивные соревнования
Неуклонно растет число жалоб потребителей по поводу приобретения билетов в интернете
Ежегодно растет число израильтян, отправляющихся за границу с целью посмотреть выступление популярного исполнителя или любимой спортивной команды. Вместе с этим неуклонно растет число жалоб по поводу приобретения билетов в интернете. Иногда билеты оказываются фальшивыми или их цена в отчетах кредитной компании оказывается значительно выше заявленной. Как не стать жертвой обмана?
Йоси Альфаси, директор израильского интернет-ресурса Live Tickets, советует: "Когда вы приобретаете билеты online, очень важно проверить, кто является владельцем сайта. Если владелец домена - некий филиппинец, то велика вероятность, что после оформления заказа ваши деньги испарятся. Также убедитесь, что у ресурса есть служба обслуживания клиентов, где можно общаться с человеком, а не с роботом – по телефону или электронной почте. Обратите внимание на критические отзывы: многие сайты заказывают написание положительных комментариев, чтобы отрицательные оставались менее заметными".
Эяль Ример, совладелец ресурса Ticketim, объясняет: "Приобретайте билеты у официальных распространителей по ссылкам с сайтов музыкальных групп и спортивных клубов. Это гарантирует, что вы не станете жертвой мошенников. Были случаи, когда билеты приобретались в надежном месте, но в кассе стадиона билет не могли найти из-за технической ошибки, и только благодаря оперативной связи со службой обслуживания клиентов проблему удавалось решить до начала матча. Общаться со службой по телефону очень дорого, когда вы находитесь за рубежом".
В Сети также предлагаются билеты со вторых рук. Пользователи по поиску в Google вдруг узнают, что все билеты проданы, но их все-таки можно достать по спекулятивной цене. Часто бывает, что информация об отсутствии билетов у официального распространителя тенденциозна. Иногда покупка билетов со вторых рук бывает финансово оправданной в случае, когда первая рука – это обычный человек, планы которого изменились и он хочет избавиться от билетов, продавая их дешевле стоимости. Но кто гарантирует, что сделка с частным лицом будет правильно оформлена? Гарантом обычно выступают сайты-посредники. Они действительно возвращают деньги за билеты, если вы их так и не получили. Но насколько это успокоит вас, если вы стоите перед входом на стадион за границей?
Адвокат Шломит Аква из организации защиты прав потребителей "Имун ха-цибур" рекомендует обезопасить сделку, отдавая предпочтение оплате по PayPal или кредитной карточкой в несколько платежей. В случае неполучения билетов сделку можно будет легко отменить и получить деньги обратно. Если от вас требуют заплатить только переводом на банковский счет, то покупать на этом ресурсе не стоит.
Кроме этого, учтите, что при перерасчете валюты курс может оказаться завышенным. Вам также могут насчитать комиссионные, плату за доставку, страховку. Убедитесь, что вы получаете информацию об окончательной цене. Часто бывает, что цена на "дешевом" сайте вдруг оказывается очень высокой.
Помните также, что при отмене сделки клиент теряет часть суммы в соответствии с "условиями мероприятия".
