Компания Pelephone, которая намеревалась прекратить продажу пакетов сотовой связи 4G (четвертого поколения) для новых клиентов, подверглась острой критике со стороны минсвязи. В среду, 8 января, стало известно, что в связи с этим министерство запретило всем израильским мобильным операторам исключать из ассортимента услуг более дешевые пакеты (4G) и обязало продолжать их продажу всем клиентам.
Как отмечается в сообщении минсвязи, все компании обязаны предоставлять услуги связи 4-го поколения независимо от того, поддерживают ли устройства клиентов сети пятого поколения (5G). В заявлении подчеркивается, что такой подход призван защитить права потребителей и предотвратить искусственное повышение цен.
Разбирательство началось после того, как компания Pelephone уведомила клиентов об увеличении цены на пакеты мобильной связи для новых клиентов. Она намеревалась предлагать им только пакеты поколения 5G, а не 4G, как это было ранее. Цены на них выше и варьируются от 54,90 до 129,90 шекеля в месяц.
Клиенты с устройствами, не поддерживающими 5G, должны были бы специально запрашивать подключение к сети 4G. Минимальный тарифный план 5G, предлагавшийся за 49,90 шекеля, был упразднен, что привело к росту минимальной цены на пакеты пятого поколения.
Одновременно с этим Pelephone сообщила о снижении стоимости некоторых премиальных пакетов 5G. Например, пакет 5G MAX VIP, включающий 2000 ГБ трафика и приоритетное соединение, подешевел на 5 шекелей и теперь стоит 64,90 шекеля в месяц. Однако большинство базовых пакетов 5G подорожали, увеличив разрыв в цене между пакетами 4G и 5G.
Сейчас менее трети базовых станций сотовой связи в Израиле поддерживают сеть пятого поколения, что делает дорогие пакеты 5G менее привлекательными для клиентов. Министерство связи напомнило потребителям, что на рынке работают также небольшие компании, предлагающие более доступные тарифы. Ведомство призвало клиентов внимательно изучать предложения операторов, а при необходимости - легко менять поставщика сервиса.
Одновременно с этим другой мобильный оператор - компания Wecom - объявила о повышении цен на пакеты с фиксированной стоимостью. Это решение вызвало критику со стороны клиентов, но Wecom оправдывает такое решение изменением налоговой и экономической ситуации.