Бывает, что полученная в подарок детская игра или игрушка приходится не по вкусу, и тогда мы спешим в магазин обменять ее на что-то более полезное. Чаще всего товар обменивают без проблем или возвращают за него деньги, но иногда продавец отказывается это делать. Каковы права покупателя в таком случае? Этому посвящена публикация на сайте mynet.
Вот история из жизни. У Гиоры из Раананы 10 внуков. Готовясь к семейной встрече, дедушка решил их порадовать: отправился в магазин игрушек и выбрал 10 небольших подарков, подходящих по возрасту каждому внуку.
Но когда дети получили дедушкины сюрпризы, оказалось, что он немного ошибся в выборе. Было решено пойти в магазин и поменять одни игрушки на другие. Однако продавец в магазине заявил, что это невозможно, хотя упаковки с игрушками остались нетронутыми.
Семья Гиоры решила выяснить, кто прав - покупатели или продавец.
►На чьей стороне правда?
Адвокат Адас Яакобсон, гендиректор Новой ассоциации потребителей, объясняет: "Игры и игрушки можно вернуть в магазин, даже если они были получены в подарок, при соблюдении трех совокупных условий:
1. игрушка стоила более 50 шекелей,
2. ее возвращают в оригинальной упаковке и нетронутой,
3. есть подтверждение покупки (квитанция на обмен товара, квитанция о покупке, подтверждение оплаты кредитной картой).
Поскольку подарки, купленные дедушкой Гиорой, стоили менее 50 шекелей, магазин воспользовался своим правом и не принял их обратно".
Перевод: Анастасия Тадсон