Давид любит заказывать продукты на дом онлайн. Однажды, сидя со смартфоном на диване и выбирая продукты из супермаркета, он отметил также упаковку яиц. Каково же было его удивление при виде доставки, когда курьер начал выгружать целые ящики с яйцами. Подробности этой необычной истории рассказал во вторник, 27 июня, сайт местных новостей mynet.
Оформляя заказ через смартфон, Давид не обратил внимания, что яйца продаются в упаковках по 12 штук. Глядя на иллюстрацию продукта, он подумал, что они продаются поштучно, и поэтому в разделе "Количество" отметил 12. И стал ждать курьера.
Когда тот, запыхавшись, начал выгружать продукты, Давид к своему удивлению обнаружил, что ему доставили 144 яйца. То есть 12 коробок по 12 яиц. Давид растерялся: он не только не знал, что ему делать со всеми яйцами, но у него даже места в холодильнике не было для такого количества.
Таких онлайн-заказчиков, как Давид, отнюдь не мало. И, оказавшись в подобных ситуациях, они не знают, что делать. Есть такие, кто заказал 2 кг сыра вместо 200 г или десятки пакетов с чипсами вместо 1 упаковки. Не говоря уже про одну клиентку, которая думала, что заказывает по телефону 8 треугольников пиццы, а получила все 8 подносов. В Совете по защите прав потребителей знакомы с подобными ситуациями.
►Что говорит закон
"Следует помнить, что закон запрещает возвращать обратно продукты питания, - объясняет адвокат Михаль Охана из Совета по защите прав потребителей. - В случае с крупной ошибкой невозможно вернуть излишки обратно, и магазин не обязан принимать у вас продукты обратно или возвращать деньги".
►Что делать, чтобы не ошибиться
Если вы любите заказывать продукты онлайн, делайте это со стационарного компьютера, а не со смартфона. Обращайте внимание на детали - и перед тем, как оформить оплату заказа и отправить список поставщику, перепроверьте каждое наименование и заказанное количество.
Перевод: Анастасия Тадсон