Война в Израиле нарушила планы многих жителей, в том числе женщин, записавшихся в косметические салоны на процедуры и вынужденных перенести их на другой срок. Однако многие столкнулись с тем, что теперь цена процедур стала гораздо выше, чем до войны. Какие права есть у потребителей, которые внесли деньги заранее? Имеют ли они право настаивать на возврате средств или требовать услугу по прежней цене? Подробности сообщает во вторник, 7 мая, сайт местных новостей mynet.
Вот случай из жизни. Ширан решила пройти коррекцию внешности. Она обратилась в косметологическую клинику, где специалист составила для нее план процедур по определенному прейскуранту. Поскольку стоимость сеансов красоты женщине подходила, она согласилась и оплатила процедуры. Но тут началась война, и Ширан была вынуждена отложить все до лучших времен.
Когда стало поспокойнее, она позвонила в клинику, чтобы договориться о начале сеансов. Но администратор клиники сказала, что тот специалист прекратила работать в их салоне, и ее заменит другая косметолог, с которой Ширан нужно будет проконсультироваться до начала процедур. "Это бесплатно" - подтвердили в клинике. - Приходите, специалист осмотрит вас".
Новая косметолог, оценив состояние кожи Ширан, предложила ей немного другой курс процедур - и по более высокой цене. Ширан, которая надеялась получить услугу по оговоренной стоимости, оказалась не готова платить больше. Может ли она потребовать новый курс процедур по старой цене? Или полный возврат денег?
Адвокат Адас Яакобсон, гендиректор Новой ассоциации потребителей, объясняет: "Заказ косметической процедуры - это сделка, которая заключается непосредственно с тем или иным специалистом.
То, что процедура была отложена, а специалист перестала работать в клинике, как и то, что новый косметолог предложила другую и более дорогую услугу, определенно могут считаться изменением и существенным нарушением договора. Поэтому Ширан имеет полное право отменить сделку и получить уплаченные деньги обратно".
Перевод: Анастасия Тадсон