Израильтянка по имени Юваль приобрела в косметической сети серию из десяти процедур лазерной депиляции (удаления волос на теле). Однако после двух процедур ей сообщили, что компания неплатежеспособна, и процедуры отменены. Каковы шансы клиентки вернуть деньги, рассказывает в воскресенье, 9 сентября, сайт mynet.
Как и многие израильтянки, Юваль хотела избавиться от волос на ногах и приобрела серию лазерных процедур в косметической сети. Их стоимость она оплатила в рассрочку кредитной картой, но затем произошло непредвиденное. После двух процедур Юваль получила звонок из сети и сообщение, что фирма обанкротилась, а процедуры отменены. Девушка немедленно позвонила в кредитную компанию, чтобы отменить продолжение платежей, но ей отказали, посоветовав разбираться насчет денег с косметической сетью.
Законен ли такой отказ? С этим вопросом расстроенная девушка обратилась в Новую ассоциацию потребителей.
Адвокат Адас Яакобсон, гендиректор ассоциации, пояснила: "Закон о кредитных картах гласит: если бизнес закрывается, начинает процедуру ликвидации или банкротства, следует обратиться в письменной форме (по электронной почте или через WatsApp) в кредитную компанию и остановить будущие платежи по причине "отсутствия возможности их выполнения". Стоит указать в обращении, что бизнес закрылся из-за банкротства.
Кредитная компания не несет ответственности за платежи, уже переведенные поставщику услуг.
Если бизнес все еще работает, можно подать на него в суд. Если бизнес закрылся и ему назначен судом арбитражный управляющий (конес нехасим) , можно подать "требование кредитора" , присоединив все документы, подтверждающие долг (заказ, счет-фактуру, квитанцию).
В большинстве случаев потребители оказываются последними в списке кредиторов и, когда доходит их очередь, в ликвидационном фонде не остается денег. Если бизнес закрылся без назначения арбитражного управляющего или объявления банкротства, обращаться некуда и некого судить. Поэтому очень важно избегать предоплаты за товар, срок поставки которого не является немедленным".
Следует отметить, что случай Юваль - не единичный, поскольку подобные услуги косметические сети предлагают исключительно пакетным способом, то есть невозможно приобрести процедуры по отдельности. А поскольку между процедурами по эпиляции должно проходить определенное время, подобное "пакетное предложение" зачастую сопровождается повышенным риском: бизнес за это время может прогореть или закрыться.