Управление защиты прав потребителей сообщило о намерениях оштрафовать на 589.824 шекеля компанию Cellopark, занимающуюся оформлением платежей на общественных парковках с сине-белой разметкой. В ведомстве заявляют, что с клиентов взимались лишние деньги в нарушение закона. Об этом стало известно в среду, 7 августа.
Управление утверждает, что получило многочисленные жалобы на Cellopark, что стало поводом для начала расследования. Из результатов следует, что Cellopark, пользуясь запрещенными приемами, заставляла граждан приобретать дополнительные услуги помимо собственно оплаты парковок без получения от них дополнительного согласия и вопреки закону.
Кроме того, выяснилось, что Cellopark отказывалась отменять платежи, хотя была обязана сделать это по закону.
Система работала следующим образом. После того, как клиент скачивал приложение Cellopark на свой телефон, представитель компании связывался с ним по телефону, поздравлял с вхождением в клуб клиентов и сообщал, что должен проинформировать о правилах парковки (вариант: заполнить отсутствующие данные).
Далее как бы между прочим представитель компании рассказывал, что клиент может получить дополнительные услуги на месяц или два - бесплатно, только потому что он скачал приложение.
Клиенты, уверенные, что речь не идет об обычном коммерческом разговоре, пропускали этот момент, и соглашались на дополнительные платные услуги - без предоставления на это четкого согласия, как того требует закон. В Управлении защиты прав потребителей поясняют, что речь идет о запрещенной практике и введении в заблуждение клиентов, которых подписывали на услуги, в которых те не были заинтересованы.
Публикуется в сокращении. Полный текст на иврите - здесь