У вас была кредитная карта Life Style и вы ее отменили через год? Возможно, вам положена льгота: покупки на просроченные талоны "Суперфарма". 16.356 клиентов, не реализовавших свои купоны, имеют право повторно записаться в клуб Life Style без абонентской платы сроком на год. Подробности сообщает 20 июля Ynet.
Речь идет о мировом соглашении по коллективному иску, поданному в окружной суд клиентом сети через адвоката Асафа Коэна. Общая сумма иска составила 2,5 миллиона шекелей.
Согласно исковому заявлению, "Суперфарм" предоставил льготу всем присоединившимся к ее кредитному клубу (моадон) Life Style: купоны на покупку в 50 шекелей, а также месяц бесплатных покупок на сумму до 450 шекелей для обладателей клубной кредитной карты в течение года и более.
Истцы заявили суду, что купоны (шовар-матана) были выданы только через год, то есть по завершении первого года членства в клубе. Таким образом, покупатели были вынуждены владеть кредитной картой дольше года, чтобы использовать свои купоны. Но со второго года они должны были вносить абонентскую плату - то есть для получения льготы им приходилось платить за пользование кредитной картой.
Истец объяснил, что срок действия купонов был определен в несколько месяцев, а это недостаточно, чтобы нормально ими воспользоваться. Истец утверждал, что эти купоны по закону о правах потребителей соответствуют талону на покупку (тав кния) или подарочному купону, поэтому должны иметь срок действия до 5 лет.
Истец также заявил, что "Суперфарм" ввел покупателей в заблуждение об условиях использования купонов: ведь ради этого приходилось оставлять у себя кредитную карту дольше, чем на год, и платить за нее. 10% клиентов покинули клуб по истечении первого года, в результате они не могут воспользоваться своими купонами.
В иске также утверждалось, что во время вступления в клуб клиентов не знакомили с уставом, что является нарушением закона.
Поэтому истец требовал вернуть деньги группе клиентов, представленной данным иском, и продлить срок действия купонов.
"Суперфарм" представил суду свои аргументы. Сеть и ее клуб Life Style заявили, что эти купоны - не подарочные и не талоны на покупку. Кроме того, устав "предъявлялся клиентам разными способами", и речь идет о кратком уставе, в котором записано: условие использования купонов – оплата клубной кредитной картой. Иными словами, на момент реализации купона карта должна быть действующей.
Сеть также заявила, что предложила конкретному истцу повторно вступить в клуб без абонентской платы, с обновлением срока действия купонов. Это позволило ему использовать свои купоны, так что он не понес никакого ущерба. Сеть объявила, что так же (бесплатно) может возобновить свое членство любой другой покупатель.
Однако проверка показала, что есть 16.356 потребителей, которые не использовали свои купоны из-за прекращения членства в клубе, и общая сумма неиспользованных купонов составляет 1.751.278 шекелей.
По согласию сторон сеть отправит каждому из них SMS или сообщение по e-mail, в котором проинформирует о праве получить накопленные купоны путем повторного вступления в клуб и выдачи кредитной карты без абонентских платежей в течение первого года. Купоны будут действительны в течение 5 месяцев с момента вступления в клуб.
Стороны также договорились, что сеть отправит этим клиентам 3 сообщения с интервалом в 1 месяц между ними.
В свою рекламу "Суперфарм" и Life Style обязались вставить фразу: "Условием использования купонов является наличие действующей кредитной карты Life Style".
Кроме того, каждый клиент, присоединившийся к клубу (включая присоединившихся повторно в рамках мирового соглашения), получит в течение 7 рабочих дней с момента вступления текстовое сообщение и сообщение по e-mail следующего содержания: "Мы рады вашему вступлению в клуб. К вашим услугам - устав о подарках для его членов" с приложением гиперссылки на его текст, привязанной к слову "устав" (תקנון).
"Суперфарм" обязан позволить клиентам использовать купоны. Истец получит компенсацию в размере 20 тысяч шекелей, а его адвокат – гонорар в размере 70 тысяч шекелей плюс НДС (МААМ).
Перевод: Даниэль Штайсслингер