Текстовые напоминания, которые рассылают пользователям платежного приложения Paybox, в действительности являются мультимедийными сообщениями (MMS) и недешево обходятся многим клиентам. Такое утверждение содержится в исковом заявлении, поданном в окружной суд в Лоде. Как стало известно Ynet в среду, 15 января, податели иска просят признать иск представительским, требуя от оператора приложения выплатить компенсацию в размере 2,5 млн шекелей - по 150 шекелей каждому пользователю.
Иск, представленный от имени клиентов Paybox адвокатами Йонатаном Рапопортом и Адамом Левином из юридической фирмы "Рапопорт, Левин, Битон", инкриминирует операторам приложения ряд правонарушений, в том числе халатность и сокрытие информации от пользователей, совершенных в течение последних семи лет. Адвокаты обратились в суд с ходатайством о признании иска представительским.
Напомним, Paybox - платежная система, принадлежащая банку "Дисконт". Ее мобильное приложение позволяет создавать группы для сбора денег на подарки, проведение торжеств, совместную оплату жилья и услуг и другие цели. Все члены группы получают напоминания о необходимости своевременного платежа, снабженное ссылкой, которая позволяет быстро перевести средства.
Предлагая администраторам групп рассылать напоминания о платежах и приглашения потенциальным участникам, в Paybox подчеркивают, что для этого используется формат SMS (текстовое сообщение). В исковом заявлении приведен пример обращения к администраторам: "Хотите пригласить всех, кто еще не вступил в группу? Отправьте им SMS".
В большинстве пакетов мобильной связи нет отдельной платы за текстовые сообщения, они входят в базовый комплекс услуг. Иное дело - MMS. Как выяснили истцы, одно такое сообщение обходится в среднем в 2 шекеля. Отметим, что эти деньги получает не Paybox, а компания мобильной связи.
Вопрос об обращении в суд возник, когда клиентка Paybox, получив очередной счет за мобильную связь, обнаружила, что с нее удержали 50 шекелей за сообщения, отправленные в ноябре и декабре 2024 года. Сначала это вызвало недоумение, поскольку договор с компанией связи позволяет женщине бесплатно отправлять до 5000 текстовых сообщений в месяц. После обращения в компанию выяснилось, что деньги взяли за MMS.
"Обратившись в Paybox, потерпевшая услышала, что все дело в ее договоре с компанией мобильной связи, - отметили адвокаты Левин и Рапопорт. - Это утверждение противоречит объявлениям о возможности рассылки напоминаний, в которых однозначно указан формат SMS".
"Причина возникновения задолженности - объявления Paybox, из которых невозможно понять, что администратору группы предлагают рассылать платные напоминания, - отмечается в ходатайстве о признании иска представительским. - Напротив, клиенты уверены, что сообщение бесплатное, пока им не приходит дополнительный счет на несколько десятков шекелей".
Из компании Paybox поступил следующий комментарий: "Мы получили текст ходатайства. После изучения всех обстоятельств и деталей мы дадим ответ, как того требует закон".
Подробности на иврите читайте здесь