Расследование, начавшееся с жалобы на мастера по замкам из Техаса, раскрыло международную сеть мошенничества по продаже фиктивных фирм и бизнес-услуг через Google maps. Мошенники захватывали данные существующих предприятий и подделывали положительные отзывы, чтобы привлечь клиентов. Подробности сообщает 21 марта Ynet.
По сообщению телеканала CBS, технологический гигант Google обнаружил 10.000 фальшивых бизнесов в популярном картографическом приложении Google maps, которое есть практически в каждом смартфоне. Речь идет о целой сети аферистов, которая создавала и продавала поддельные бизнес-профили на платформе.
По словам юридического советника Google Халимы Делайн Прадо, первое подозрительное предупреждение поступило от лицензированного бизнеса по производству замков в Техасе. Его владелец обнаружил, что не имеющий лицензии мастер по замкам использует название его фирмы в Google maps. Проверка этого частного случая привела к раскрытию схемы мошенничества и начале обширного расследования.
После его завершения компания решила раскрыть и удалить со своих карт более 10.000 нелегитимных записей подобного типа.
Речь идет о широком спектре поддельной информации: от фиктивных предприятий, которые просто не существуют, до похищения данных законных фирм с целью копирования и продвижения другой компании или нелицензированного предприятия.
Так, в израильском сегменте Google maps была обнаружена ссылка на фиктивную "тюрьму для антипрививочников" в Тель-Авиве.
Мошенничество, о котором идет речь, не новое: компания Google годами борется с проблемой фиктивных фирм, предлагающих свои услуги через Google maps. Всё, что требуется от такого мошенника — создать профиль в Google maps для существующей компании (у которой еще нет официального профиля в приложении или которая не управляет им), добавить реальный адрес, реальный сайт или фотографии, но вместо настоящего номера телефона — опубликовать свой собственный.
После такой махинации алгоритмы Google начинают сами рекомендовать фиктивную компанию на основе поисковых запросов пользователей. Следует отметить, что в прошлом даже публиковались утверждения, что Google зарабатывает на подобной ситуации, поскольку поддельные компании платят ей за продвижение и лучшее позиционирование в поисках по ключевым словам.
По данным Google, большинство подделок представляют самозванцев, выдающих себя за профессионалов по срочным услугам - например, мастеров по ремонту и вскрытию замков, эвакуаторов для помощи автомобилистам, и пр. В таких ситуациях люди склонны искать и вызывать ближайших специалистов на основе записей в Google maps, даже если они не знакомы с ними или ранее не пользовались их услугами. И тогда, вместо того чтобы получить доступ к лицензированному специалисту, они попадают к обманщикам.
По словам Прадо, мошенники становятся все более изощренными: они сотрудничают с агентами по всему миру и даже используют соцсети для расширения круга подделок. По данным Google, сеть мошенников также продавала бизнесам поддельные положительные отзывы: подлинным - чтобы понизить в поиске негативные мнения, а фиктивным - для продвижения.
► Что делать, чтобы не попасть в лапы мошенников
Расследование Google показало, что мошенники используют различные тактики. Иногда потребители звонят в настоящую компанию, но номер перехватывается и перенаправляется через "службу создания лидов", которая передает звонок обманщикам. В большинстве случаев самозванец, явившийся по вызову, требует более высокую цену за устранение неисправности, чем это принято на рынке, или выше цены, названной по телефону. Поскольку большинство клиентов стремятся получить услугу быстро, они вынуждены платить.
Что можно сделать, чтобы избежать ловушки? Google рекомендует действовать обдуманно даже в стрессовых ситуациях, тщательно проверять адрес сайта и номер телефона компании, к которой вы обращаетесь. Подозрение должены вызвать расспросы "представителей компании", запрашивающих больше информации, чем необходимо в таких случаях: например, номер удостоверения личности (теудат зеут), или требующих оплату нестандартным способом - таким, как банковский перевод.
Для выявления мошенничества компания Google разработала различные подходы с использованием автоматических инструментов, а также человеческого интеллекта.В последний год она удалила или заблокировала около 12 миллионов поддельных бизнес-профилей. Компания объявила, что пожертвует любую компенсацию, полученную в результате предпринимаемых ею юридических действий по этому вопросу, организациям, борющимся с мошенничеством.