В Израиле существует практика возврата подоходного налога (эхзер-мас). Заняться этой процедурой можно самостоятельно, заполнив электронные бланки, но не каждому нравиться решать бюрократические вопросы, поэтому некоторые обращаются в специальные фирмы, чтобы те проделали за них всю работу. Бывает и так, что фирмы сами ищут потенциальных клиентов, звоня по номерам из имеющейся в их распоряжении базы данных. О том, что может произойти в таком случае, рассказал в среду, 20 сентября, сайт местных новостей mynet.
Сара, недавно вышедшая на пенсию, получила текстовое сообщение по телефону о том, что она, вероятно, имеет право на возврат налога. Сара была убеждена, что речь идет о государственной проверке на получение причитающейся суммы. Уверенность в том, что все официально, придавал и тот факт, что в сообщении говорилось: проверка - бесплатная. Сара отправила обратное сообщение, тем самым выразив свое согласие на получение услуги.
На следующий день ей позвонили из фирмы и предложили открыть дело для проверки денежного возврата. Позже в разговоре выяснилось, что стоимость "открытия дела" - около 2000 шекелей. Сара засомневалась, но представитель фирмы убедил ее, что сумма за возврат налога будет неизмеримо больше этой платы.
Сара согласилась, дала данные кредитной карты, отправила документы и стала ждать результатов.
Но прошло несколько недель - никто ей так и не сообщил, что происходит. Тогда Сара сама позвонила в фирму. Там заявили, что ее дело было рассмотрено, но выяснилось, что возврат налога не положен, следовательно, денег она не получит.
"А как же мои 2000 шекелей, которые я вам заплатила?" - воскликнула женщина. "Но вы же заплатили их только за открытие дела по проверке, так что возвращать их мы не обязаны", - возразили в фирме.
Сара обратилась за помощью в Совет по защите прав потребителей.
Адвокат Михаль Охана из Совета по защите потребителей объясняет: "Государство позволяет любому гражданину проверить право на получение забытых средств с помощью проектов "Хар ха-кесеф" и "Хар ха-битуах". Эти проекты помогают находить средства в государственных базах данных без помощи финансовых консультантов и бесплатно.
Но некоторые фирмы находят лазейку и легкие деньги, пользуясь доверчивостью и простодушием потребителей. Эти фирмы предлагают услугу поиска средств и взимают деньги за проверку, часто не предоставляя никакого обещанного денежного возврата.
Знайте: услуга поиска забытых средств предоставляется государством бесплатно, через поисковые системы минфина".
►Что делать
Совет по защите потребителей рекомендует пользоваться только государственным сайтом, где подобная услуга предоставляется бесплатно, и не давать данные кредитной карты представителям частных компаний, которые связываются с вами по телефону.
►Полезный совет
Это явление существует и в других областях, например, в спекуляциях на продаже билетов на концерты, в рестораны и пр. Если вы не хотите полететь за границу на концерт и там вдруг узнать, что купили фальшивый билет, пользуйтесь только официальными сайтами и не доверяйте первому результату в поисковой строке гугла.
Перевод: Анастасия Тадсон