Согласитесь, удобно зайти на сайт и заказать нужную услугу, расплатившись кредитной картой. Вот только одна израильтянка не учла, что при заказе онлайн нельзя набирать секретный код кредитки. Она жестоко пожалела, что сделала это. Подробности стали известны 31 августа из публикации mynet.
Шула запланировала провести с мужем романтические выходные в отеле в честь юбилея свадьбы. Она зашла на сайт, сравнивающий цены такого отдыха, чтобы подобрать самое выгодное предложение.
Вскоре ей попалось то, что она искала. Шула нажала на ссылку отеля, страничка переключилась, и Шула начала оформлять заказ. Она ввела номер кредитной карты для оплаты, но через минуту получила от сайта сообщение с требованием ввести секретный код из 4 цифр. Шула ввела эти цифры и стала ждать подтверждения заказа. Но подтверждение не пришло. Шула попыталась связаться с администрацией сайта, но безуспешно.
Назавтра женщина решила заглянуть на банковский счет. При виде высветившихся цифр у нее потемнело в глазах. С ее счета было списано несколько тысяч шекелей, в то время как номер отеля должен был стоить всего 750 шекелей.
Шула тут же позвонила в кредитную компанию с требованием отменить оплату, но ей отказали, переведя ее в отдел безопасности. Отвечая на вопросы сотрудника, Шула призналась, что вписала в анкету на сайте свой секретный код. Оказалось, что это было большой ошибкой, и теперь деньги ей никто не вернет - ведь подобная сделка, подтвержденная секретным кодом, является абсолютно законной с точки зрения финансирующего органа.
Шула обратилась за помощью в Совет по защите прав потребителей.
"В последнее время участились жалобы потребителей, обнаруживших, что с их банковских счетов снимаются высокие суммы после того, как выясняется, что они передавали кому-то свой секретный код. Иногда это происходит при заказе на сайтах, которые потребители считают надежными и законными", - говорят в Совете по защите потребителей.
"Кредитная компания в таких случаях не торопится возвращать деньги клиенту, поскольку считает, что действие было совершено им самим и с его ведома. В Совете по защите потребителей призывают кредитные компании и регуляторов не переносить ответственность на потребителей и найти законное решение, которое поможет людям вернуть украденные у них средства".
►Что же делать
В Совете по защите прав потребителей рекомендуют:
1. Не передавайте данные кредитной карты незнакомому лицу или организации.
2. Никогда никому не говорите свой секретный код (код соди из 4 цифр). Законно действующие компании никогда не попросят его для проведения сделки.
3. Не заходите на ссылки и не прельщайтесь слишком выгодными предложениями и скидками в соцсетях. Хотите заказать услугу? Найдите официальный сайт поставщика самостоятельно, введя в поисковом браузере название компании или адрес ее сайта.
4. Если вы попали на сайт на иврите, проверьте грамотность появившегося перед вами текста. Если слова написаны неправильно, предложения построены неверно и нелепо, то перед вами мошеннический сайт, и задерживаться на нем не стоит.
Перевод: Анастасия Тадсон