Из-за сбоя в системе передачи данных десяткам клиентов кредитной компании CAL начислили ошибочные платежи по картам. Как выяснилось в понедельник, 15 июля, после обнаружения проблемы нарушения были исправлены, а списание денег аннулировано.
Один из владельцев кредитной карты компании CAL обнаружил, что ему и жене начислили, а затем вернули платежи, якобы произведенные при посещении мест, где они никогда не были.
"На прошлой неделе я увидел в выписке странные списания: ресторан в Рамат-ха-Шароне, стоматолог в Нес-Ционе, а я вообще живу в Рамат-Гане. Эти списания за неделю были позднее отменены. Я решил, что данные моей карты похитили. Так как это обнаружилось в субботу вечером, я позвонил в кредитную компанию только на следующее утро. Я ввел номер удостоверения личности и услышал автоматическое сообщение, что были ошибочно зарегистрированы платежи по карте и они будут аннулированы. Это все, никакого уведомления мне не присылали, никакого звонка, никто не предупредил", - рассказал мужчина.
По его словам, то же самое произошло и с картой жены - она тоже увидела несколько странных случаев "оплаты". Ей объяснили, что произошел сбой в системах автоматической обработки платежей (компания ШВА (שירותי בנק אוטומטיים), обслуживает безналичные транзакции), и это произошло у немалого числа клиентов.
"Просто случайные списания с наших карт на общую сумму более 700 шекелей. Если бы я не посмотрел выписку, я бы ничего и не узнал. Они не уведомили о произошедшей ошибке, и кто знает, вернули бы нам деньги или нет. И даже если вернули, почему не сообщить клиентам и не объяснить, что произошло", - возмутился клиент.
По словам источников в финансовом секторе, сбой системы отразился на нескольких сотнях транзакций у нескольких десятков клиентов. Некорректная информация поступила в компанию из-за ошибки в синхронизации данных. Сбой быстро обнаружили и устранили.
Как пояснили в кредитной компании CAL, клиенты, обратившиеся в службу поддержки, получили разъяснения, но компания не уведомила владельцев карт о произошедшем, как это стоило бы сделать.
"Это был технический сбой, вызванный ошибкой в файле, поступившем от ШВА. Клиентам немедленно были аннулированы лишние транзакции, ни одно неверное списание не было фактически выполнено", - сказано в сообщении.
В компании ШВА (שירותי בנק אוטומטיים), обслуживающей безналичные транзакции также дали разъяснения: "Это была точечная техническая ошибка, затронувшая только компанию CAL. Нарушение работы системы никак не повлияло на безопасность и стабильность национальной платежной системы".