В окружной суд Центрального округа подана просьба об утверждении компромиссного соглашения по представительскому иску, поданному против сети "Яйнот Битан". По достигнутому соглашению руководство сети выплатит клиентам компенсации в размере 12 млн шекелей. Об этом стало известно в понедельник, 19 февраля.
Иск был подан в 2016 году. В нем утверждалось, что сеть якобы нарушила свои обязанности перед клиентами, завышая суммы выплат с помощью четырех различных путей.
1. Искусственно завышая суммы выплат по сравнению с теми, что были показаны в процессе заказа.
2. Меняя товары в заказе на более дорогие.
3. Взимая деньги за товары, которые не были заказаны.
4. В товарах на развес доставлялись продукты большего веса, чем указывали клиенты.
Адвокаты сети утверждали, что речь идет об ошибках при оформлении платежей, точечных недочетах, незначительных несоответствиях, не являющихся преднамеренной политикой сети, и так далее. В апреле 2021 года суд утвердил превращение иска в представительский. Сторонам было предложено достичь компромисса вне стен суда.
В рамках договоренностей было решено, что на компенсацию могут претендовать все клиенты сети, заказывавшие продукты на их сайте и заплатившие ошибочные суммы. Срок действия - от подачи иска до полного завершения судебных процессов (в течение последних 7 лет).
По условиям соглашения, сеть обязуется исправить все недочеты в работе и воздержаться от завышения платежей в будущем. Кроме того, потенциально пострадавшим клиентам будут выплачены компенсации общей суммой в 12 млн шекелей.
Возврат будет оформлен следующим образом. 5 млн шекелей будут возвращены путем скидок за доставку заказов - для всех зарегистрированных клиентов онлайн-магазина сети (автоматическая скидка в 20 шекелей при оформлении заказа). Скидка будет действовать на 3 заказа в течение двух лет или до выплаты всей суммы.
Еще 5 млн будут возвращены путем предоставления скидок на продукты при заказе. Оставшиеся 2 млн будут возвращены путем пожертвований продуктов для нуждающихся.