Студентка Хайфского университета, оформившая автомобильную страховку на условиях подсчета километража, с изумлением обнаружила, что с нее взимали плату за поездки на десятки километров по ту сторону границы, хотя ездила она только возле своего дома. Причиной оказались сбои GPS во время войны с Ливаном. Положен ли в таком случае возврат денег? Этой проблеме посвящена публикация на сайте местных новостей mynet.
Одна из многих проблем, с которыми столкнулись граждане Израиля во время нынешней войны, - это сбои в работе GPS в разных частях страны и особенно на севере. Многим водителям пришлось часами кружить по трассам в поисках нужного маршрута из-за помех в навигаторах.
И вот теперь водителям начали приходить счета. Люди, которые еще вчера подсмеивались над тем, что вместо дорог Хайфы их навигатор показывает Дамаск, смеяться перестали. Оказалось, что сбой GPS породил неожиданные финансовые проблемы.
Именно это случилось с проживающей на севере студенткой Хайфского университета по имени Ротем. Ради экономии она оформила страховку на автомобиль с расчетом километража, поскольку после сравнения цен решила, что лично для нее это выгодней.
Однако новая реальность со сбоями GPS показала Ротем, что ее расчет обошелся слишком дорого. Из-за помех в навигаторах и ошибки местоположения система полагала, что девушка проезжала ежедневно сотни километров, тогда как она ездила всего-навсего из дома в Хайфе в университет в этом же городе.
Когда Ротем увидела поступившие счета, в ее глазах потемнело. И если раньше она смеялась, увидев на своем навигаторе местоположение в Бейруте или Дамаске, то теперь ей стало не до смеха.
Мало того, что счет был непомерно огромен, так страховая компания еще потребовала доказать, что она не ездила в зафиксированные в навигаторе арабские столицы.
Потрясенная девушка обратилась за консультацией в ассоциацию по защите прав потребителей.
Адвокат Адас Яакобсон, гендиректор Новой ассоциации потребителей, так комментирует эту ситуацию. "Такие случаи действительно происходили из-за сбоев GPS в северном регионе. Водитель, со счета которого была снята соответствующая, но неправильная оплата, имеет право на возврат денег.
Наша организация провела проверку, обратившись в страховые компании, и убедилась, что каждому водителю, с которого сняли повышенную стоимость за километраж, должны вернуть деньги за приписанные километры", - объясняет она.
Перевод: Анастасия Тадсон