Казалось бы, что еще могут придумать телефонные мошенники, чтобы ввести людей в заблуждение? Сколько еще статей и предупреждений надо выпустить, чтобы доверчивые люди были осторожнее и не попадались на крючок обманщиков? Но аферисты находят все новые способы, и только бдительность помогает адекватно реагировать на ситуацию. С новым видом телефонного обмана столкнулась и журналист "Вестей".
Раздается телефонный звонок. В трубке - приятный и напористый женский голос, который уверенно заявляет: "Я звоню вам из банка "Апоалим" насчет вашего счета".
У меня в голове проносятся мысли: я действительно клиент этого банка и жду из него звонка, но вдруг это мошенники? Беру себя в руки и решаю проявить максимум осторожности.
Девушка в трубке напористо продолжает: "Вы хотели открыть счет в банке "Апоалим", вот я вам и звоню, чтобы мы это с вами сделали. Вы уже решились на открытие счета?"
Я знаю, что ничего открывать не собиралась, и спрашиваю: "Девушка, а кому вы звоните?"
В ответ слышу: "Ну мы же с вами говорили, я из банка - насчет вашего счета".
- Ок, - говорю я, - если мы с вами говорили, то как меня зовут, можно узнать? Вы же знаете, кому именно вы звоните сейчас для открытия счета? И, кстати, как вы можете звонить из банка и говорить со мной по-русски, когда мы живем в Израиле?
- А что тут такого?! - с некоторым возмущением удивляется она. - Я звоню из русскоязычной службы банка, мы обслуживаем только русскоговорящий сектор.
Перед тем, как перейти на иврит (хотя бы потому, что я точно знаю: из банка никто никогда не позвонит просто так на русском языке, если только это не выделенный для вас сотрудник, которого вы знаете по имени и даже по голосу), я снова спрашиваю "служащую банка": "Вы знаете, сейчас так много телефонного мошенничества. Я прошу вас назвать мое имя и фамилию".
- Вы что, больная?! - начинает вскипать девушка. - Вы температуру когда мерили? У вас, наверное, жар! Вы что, сами не знаете, как вас зовут? Зачем вы меня спрашиваете? У вас все в порядке с головой?
- У меня - да, - говорю я и перехожу на иврит, в глубине души надеясь, что моя собеседница хотя бы проживает в Израиле, и я смогу рассказать ей о законах, которые она нарушает подобными звонками.
Но с таким же успехом я могла бы прочитать ей на иврите детское стихотворение. Девушка в ответ продолжает твердить по-русски, что я "больная на всю голову" и мне нужно "лечиться от повышенной подозрительности", а она лишь помогает мне "открыть счет в банке".
Наконец пререкания мне надоедают, и я предупреждаю "служащую", что ее действия наказуемы законом. После чего отключаю разговор и тут же блокирую номер.
Однако решаю проверить, кому он принадлежит. На первый взгляд, действительно банку, но при звонке автоответчик сообщает на иврите: "Номер, по которому вы позвонили, не подключен".
Не каждый из читающих эти строки может сразу понять, что ему звонят мошенники. Я знаю людей, у которых аферистам удалось выманить деньги со счета, причем в нескольких случаях - полностью опустошить его, до последнего шекеля. Несомненно, телефонные мошенники хорошо знают психологию людей и умеют нажимать на чувствительные точки, заставляя своих собеседников действовать как в тумане.
Поэтому хочу дать несколько практических советов:
1. Запомните: из израильских банков и официальных органов (банков, министерств, ведомств и служб) звонят только на иврите и никогда не на русском/украинском языке. Разговор на этих языках может вестись только в том случае, если вы говорите с конкретным, знакомым вам лично служащим, который звонит вам с официального телефона в своем кабинете.
2. Если вы знаете иврит, сразу переходите на него. Ответы "служащего", будто он работает в русском отделе, где не обязательно знать иврит, - ерунда. Просто подумайте, как он будет заполнять документацию без знания государственного языка. Пусть для вас станет аксиомой: если служащий банка или кредитной компании не знает иврита - значит, это мошенник.
3. Прежде чем дать какой-либо ответ звонящему, положите трубку (вежливо или не говоря ни слова - зависит от вашего настроения и характера) и попробуйте перезвонить на высветившийся на экране номер. Если ответа не будет - как в моем случае, то все сразу понятно: заблокируйте этот номер в телефоне. Если номер окажется действительным номером компании/банка/организации - то, как это происходит в Израиле, вам ответят на иврите или включится автоответчик на иврите с переадресацией вызовов. Если есть время и возможность, выберите службу безопасности или представителя компании и расскажите ему (на иврите) о звонке. Вы не удивитесь, услышав, что вам никто от них не звонил и тем более не говорил с вами по-русски.
4. Ни при каких обстоятельствах не передавайте никому имя пользователя и пароль для входа на ваш банковский счет или в приложение кредитной компании. То же касается одноразового смс-кода. Не передавайте и не зачитывайте этот код по телефону.
5. Не совершайте по телефону никаких предлагаемых сделок, если не вы их инициировали.
В заключение - совет Шарона Каспера, руководителя отдела по предотвращению киберпреступлений и утечки информации в банке "Апоалим": "Важно помнить, что ваш банк никогда не попросит вас переводить деньги на счета других людей "ради проверки" и никогда не будет просить предоставить ваши идентификационные данные для входа на ваш банковский счет через интернет (код пользователя и пароль). Если к вам обращается кто-то от имени банка и просит подобную информацию, не давайте ее, а перезвоните в свой банк и перепроверьте с официальным служащим легальность этих действий.
Кроме того, вы должны понимать, что банк располагает всей информацией о вашем счете, номере кредитной карточки и знает все ваши идентификационные данные, поэтому его работник никогда не будет сам звонить вам, чтобы уточнить их для подтверждения какой-либо сделки".