Израильтяне, купившие товары в интернет-магазинах по ноябрьским промоакциям, могут не дождаться посылок или получить заказ с огромным опозданием. Такая ситуация сложилась к понедельнику, 18 декабря, в связи с угрозами йеменских хуситов, заставивших многих судовладельцев изменить маршруты грузовых судов или вообще отказаться от выполнения рейсов в израильские порты.
Покупатели, заказавшие товары за рубежом, знали, что идут на определенный риск. Однако скидки, предлагавшиеся на зарубежных торговых платформах, были очень существенными. Например, качественные наушники, оптимизированные для видеоигр, можно было приобрести в два с лишним раза дешевле, чем в Израиле.
Что происходит с заказами? Большое количество товаров, купленных израильтянами на сайте Ali Express в рамках промоакции по случаю так называемого "дня холостяков" (11 ноября), до сих пор не доставлены. Китайские поставщики сравнительно быстро преодолели кризис, возникший из-за массовой отмены авиарейсов в Израиль после 7 октября, но ежедневный объем поставок слишком мал, чтобы удовлетворить спрос. Похоже, в Китае не ожидали такого наплыва заказов из воюющей страны.
В начале ноября журналисты Ynet провели эксперимент, заказав на сайте Ali Express несколько компактных и относительно дешевых товаров. К 18 декабря получен лишь один заказ, который провел в пути больше месяца. Некоторые товары до сих пор не высланы из Китая.
В худшем положении оказались израильтяне, заказавшие мобильные телефоны и другие дорогостоящие товары. Их покупки лежат на китайских складах, поскольку страховые компании отказываются страховать доставку в Израиль или резко повышают стоимость страховки. Участились случаи, когда заказ аннулируют и возвращают клиенту деньги.
Аналогичная ситуация сложилась с заказами на сайте Amazon. Срок доставки товаров, купленных в начале ноября, постоянно увеличивается, многие посылки, отправленные со складов в США, прибудут в Израиль лишь в середине января. Товары с европейских складов поступают с опозданием.
Запаздывают и посылки с товарами, приобретенными на популярных торговых площадках iHerb, ASOS и Next, однако задержка - вполне терпимая с учетом ситуации.
Пользователи социальных сетей в Израиле жалуются на работу сайта Shoesonline, предлагающего обувь популярных брендов. Срок доставки заказов увеличился до полутора месяцев, некоторые заказы аннулированы из-за проблем с получением товара, связаться с центром обслуживания крайне трудно. Нарекания вызывает и порядок компенсации за аннулированный заказ.
От администрации Shoesonline получен следующий комментарий: "Мы предлагаем израильским покупателям самые выгодные сделки, не взимая плату за доставку, НДС и таможенные сборы. Большинство товаров поступают со складов в Израиле, их доставка занимает лишь несколько дней. Вместе с тем мы столкнулись с теми же проблемами, что и вся мировая интернет-торговля. Принимаются меры для ускорения доставки и более интенсивного информирования покупателей о следовании заказа по адресу".
Администрация интернет-платформы подчеркнула, что 40% ее работников призваны в ЦАХАЛ после начала войны с ХАМАСом.
Подробности на иврите читайте здесь