19-летнему студенту из Израиля пришлось провести голодным 3 дня в Варшаве, пока он не вернулся домой - а все из-за того, что компания Wizzair отменила его рейс из Польши, уведомив об этом пассажиров буквально за час до взлета. Теперь студент требует от венгерского авиаперевозчика компенсацию в размере 15.000 шекелей - за пережитые им в эти дни трудности и вынужденные расходы. Подробности иска рассказал в воскресенье, 13 ноября, сайт местных новостей mynet.
Студент, житель города Кирьят-Ата, подал иск в израильский суд по мелким искам, заявив, что приобрел билет на самолет лоукостера Wizzair из Кракова в Израиль. Рейс был назначен на 2 августа 2022 года на 5:30. Студент, как и положено, приехал заранее в аэропорт, но за час до взлета компания Wizzair объявила, что рейс отменяется.
Только через несколько часов студенту, как и другим пассажирам, сообщили, что можно приобрести билет на другой рейс этого перевозчика - но через 3 дня и из Варшавы.
"Я позвонил с утра отцу в Израиль, - рассказал молодой человек, - и попросил его срочно дать мне данные его кредитки, чтобы купить другой билет. Отмечу, что у меня при себе не было ни гроша, поскольку весь отведенный на поездку бюджет я израсходовал. Я студент, резервист до призыва в армию".
Студент попросил, чтобы компания Wizzair оплатила ему пребывание в гостинице до нового полета. Через несколько часов он получил сообщение, что может ехать в отель в Варшаве. Но когда прибыл в гостиницу, то выяснилось, что никакого заказа на его имя не поступало. Он обратился в другой отель и прождал много времени, прежде чем освободился номер, и то всего лишь на одну ночь. На следующий день юноша поехал в аэропорт, оттуда компания перенаправила его в другой отель, где он пробыл до нового рейса.
В отеле юноше выдали талоны всего на 2 трапезы. Из-за того, что он соблюдает кашрут, ему пришлось самому покупать себе соответствующую пищу. "В конце 3-дневных мытарств, которые испортили все впечатления от поездки, я вернулся в Израиль изможденный и разочарованный отпуском, превратившимся в сущий кошмар не по моей вине. Кроме того, я потерял рабочие дни, ведь я студент и подрабатываю", - заявил он в иске.
Из-за переноса рейса на более поздний срок студент понес множественные непредвиденные расходы - ему надо было передвигаться из одного аэропорта и гостиницы в другие, что-то есть и пить, пользоваться мобильной связью, продлить страховку здоровья, приобрести новый билет на самолет.
Но когда он обратился в Wizzair за компенсацией, то получил ответ, что может рассчитывать лишь на 200 шекелей возврата, и то как скидку при заказе других рейсов компании. Студент же требует, чтобы авиаперевозчик Wizzair выплатил ему компенсацию в размере 15.000 шекелей - за нанесенный ущерб.
В беседе с журналистом студент сказал: "Все началось с того, что они отменили рейс за час до взлета. Люди стояли в очереди и даже не знали, что рейса не будет. Некоторые даже не получали сообщения об отмене рейса. Меня уведомили по электронной почте. Мы долго ждали в аэропорту, чтобы представитель компании вышел и пообщался с нами. Потом мне пришлось пробыть в Польше еще несколько дней без гроша в кармане. У меня не было денег даже на еду. Все это время я умирал от голода".
Студент добавил, что из аэропорта всех пассажиров направили в отель, где даже не знали об их прибытии. Кто-то краем уха услышал, что у какого-то пассажира тоже отменили рейс, но его направили в другой отель. "Мы пошли туда сами без направления со стороны компании. И там нам дали переночевать. Утром нас выставили, и мы бродили, пока нам снова не предоставили отель. Только тогда нам сказали купить себе еды, пообещав вернуть деньги. Я даже собрал все чеки от покупок, но мне практически ничего по ним не вернули. Это путешествие было худшим за всю мою жизнь", - сетует студент.
Защитного письма венгерский авиаперевозчик пока не предоставил.
Перевод: Анастасия Тадсон