Случаи надувательства новых репатриантов не прекращаются, и практически каждую неделю "Вести" получают обращения от граждан с просьбой помочь, вмешаться, запросить нужные инстанции. К сожалению, часто такие обращения поступают слишком поздно, когда афера уже завершена и деньги жертв (зачастую - последние сбережения) исчезают в неизвестном направлении. Обратившийся на днях в редакцию Михаил Гинкер из Кармиэля не только рассказал, как преступники обобрали его 82-летнюю мать и выманили у той деньги, которые она копила на лечение зубов, но и предал эту историю огласке.
Свое письмо, написанное на отличном иврите, Михаил направил во все ключевые инстанции - в кнессет, председателю Совета директоров банка "Апоалим" Реувену Крупнику, исполняющему обязанности генинспектора полиции Авшалому Пеледу - а также в редакцию "Вестей".
История обмана 82-летней женщины началась в конце июля с телефонного звонка на русском языке. Звонившие представились сотрудниками отдела киберзащиты банка"Апоалим". "Мы обратились к вам, чтобы спасти ваши деньги от жуликов", - торжественно сообщили они пожилой женщине.
"Позвонившие использовали весь арсенал жульнических приемов плюс оказали жесткое психологическое давление на маму. В результате они смогли заполучить в свое распоряжение три ее кредитных карты и сняли с их помощью все ее сбережения", - пишет в своем обращении Гинкер.
"После нашего обращения в банк "Апоалим" его представители сообщили, что мама не может рассчитывать на возвращение денег или хоть какую-то компенсацию. Важно отметить, что я обратился в банк сразу же после того, как надувательство было обнаружено. Однако служащие отказались реагировать на мою просьбу отменить кредитные карты мамы, поскольку на меня не была оформлена доверенность. А жулики, между тем, продолжили снимать деньги с ее счета".
Автор письма выразил свое возмущение позицией банка, который, по его словам, "полностью снял с себя ответственность в отношении клиента". Однако причину расцвета "русской аферы" он видит в общем отношении государства к этой проблеме.
"Тысячи пожилых репатриантов пострадали от так называемых "русских афер", - заключает автор обращения. - Однако государство и его институты, полиция и бизнес-структуры не готовы пошевелить даже пальцем для защиты пожилых граждан, в основном являющихся репатриантами из стран бывшего СССР. Важно отметить, что в данном случае известны номера телефонов и машин, замешанных в обмане, а также адреса банкоматов, из которых они снимали деньги, но никто не счел нужным использовать эту информацию для поиска преступников.
Полиция и банки не делают того, что от них ожидают: не пытаются разыскать жуликов с помощью технологических средств и следствия, чтобы спасти других граждан от обмана и разорения. Складывается впечатление, что израильское общество и государство в целом проявляют полное равнодушие к этим преступным явлениям".
"Вести" обратились в пресс-службу "Апоалим", задав ее представителям общий вопрос: какие меры предпринимает самый большой банк в стране для защиты интересов своих клиентов в подобных случаях?
Был получен следующий ответ: "Случаи мошенничества, подобные тому, что описаны в письме, рассматриваются в сотрудничестве с полицией Израиля. Банк также предпринимает усилия по разъяснительной работе в этом направлении.
Следует помнить: представители банка никогда не станут просить личные данные клиента для входа в банковское приложение или секретный ход кредитной карты.
Кроме того, банковские служащие никогда не просят клиентов перевести средства другому человеку и никогда не потребуют от клиента снять деньги со счета и вложить их в другом месте (например, в пункте для обмена валюты).
Любая просьба, которая кажется клиентам подозрительной, скорее всего, таковой и является - и не следует ее выполнять.
Мы вновь обращаемся и призываем наших клиентов проявлять осторожность в финансовых операциях. При столкновении с подобными случаями нужно обязательно проконсультироваться с официальным представителем банка. При любом подозрении на жульничество и обман следует немедленно сообщить об этом банку и подать жалобу в полицию".
В частной беседе с журналистом "Вестей" пресс-секретарь банка объяснила, что в деле борьбы с надувательством пожилых людей речь идет о совместных усилиях нескольких госструктур. "Мы предпринимаем усилия для того, чтобы предупредить клиентов о возможных опасностях, однако только наших усилий для этого недостаточно", - пояснила она.
► Как защитить себя от жуликов
Как ранее сообщали "Вести", к усилиям по борьбе с телефонным мошенничеством подключилось министерство социального обеспечения. В СМИ и соцсети запущено видео с объяснением, как действовать при звонках неизвестных людей и в тех случаях, если вы уже ответили подозрительным абонентам. Видео снабжено переводом на русский язык.
Презентором этого ролика стала известная в Израиле журналист Рина Мацлиах. "Каждый год тысячи пожилых граждан Израиля подвергаются обману, мошенничеству и агрессивному телефонному маркетингу аферистов, использующих доверчивость пожилых граждан, их одиночество и незнание языка, - говорит Мацлиах в этом видео. - Пожилые граждане, обратите внимание, это важно для вас. Никогда ни при каких обстоятельствах не передавайте ваши личные данные или номер кредитной карты и не переводите деньги незнакомым людям. Мошенники могут прикинуться государственными служащими, сотрудниками службы социального страхования или даже, не удивляйтесь, родственниками.
Проявляйте осторожность при подозрительных звонках. Это могут быть мошенники, которые пытаются вас напугать или оказать на вас давление, чтобы вы перевели им деньги. Не соглашайтесь и сразу же заканчивайте разговор.
Посвятите ваших родных и близких в ваши подозрения и попросите их проверить вместе с вами подозрительные сделки или предложения. Если вам говорят, что вы выиграли в лотерею, предлагают очень выгодную инвестицию или получить бесплатные товары за оплату только почтовых расходов – это скорее всего афера.
Не общайтесь с ними. И вообще не стоит заключать сделки по телефону или через интернет. Проверяйте раз в месяц счета, которые вы оплачиваете, особенно счета кредитной карты, и обращайте внимание, есть ли подозрительные переводы.
Но если с вами уже произошел подобный случай, мы здесь. Обращайтесь на горячую линию 118 министерства соцобеспечения и благосостояния или в ближайшее отделение полиции".
В марте проблему "русской аферы" обсуждали на заседании комиссии кнессета по алие и интеграции под руководством депутата Одеда Форера (НДИ). Комиссия призвала Управление по защите прав потребителей, министерство алии, полицию и банки провести разъяснительную работу среди населения, а министерство связи - изучить возможность блокировки телефонных номеров из-за рубежа, которые используются для мошенничества против израильских граждан.