Сеть гостиниц Brown раздаст гостям, отдыхавшим в отеле Lighthouse в Эйлате, ваучеры на сумму 100 шекелей - всего таких ваучеров распределят на общую сумму до 900.000 шекелей. Получившие эти талоны смогут использовать их для приобретения различных услуг в гостиницах Brown - в ресторанах, спа-комплексах и так далее. Об этом стало известно во вторник, 24 сентября.
Такое решение было принято в рамках компромисса по представительскому иску, поданному против руководства гостиницы. Истцы утверждали, что на сайте сети покупателей вводили в заблуждение по поводу площади номеров в эйлатской гостинице.
Получить ваучеры смогут израильтяне, сделавшие заказ на отдых в гостинице Lighthouse (через интернет или по телефону) во всех номерах, кроме комнат экономического класса (экономи) - с начала работы гостиницы и до мая 2023 года. Brown разошлет всем таким клиентам сообщения о получении дигитального ваучера по SMS или по электронной почте. Отметим, что компромиссное решение еще не утверждено в суде, однако это произойдет в ближайшее время.
В рамках иска клиент утверждал, что он заказал номер повышенного комфорта (superior) в гостинице. На сайте отмечалось, что площадь такого номера - 36 кв. м. На деле номер был гораздо меньше обещанного.
Руководство сети утверждало в ответном письме, что речь идет о точечной ошибке, совершенной без злого умысла. В письме говорилось, что ошибка на сайте была мгновенно исправлена (в мае 2023 года). В конце концов сторонам удалось договориться о компромиссе, без того, чтобы каждая из сторон признала справедливость доводов другой.