Уже несколько дней многие израильтяне задают себе один и тот же вопрос: стоит ли ехать в запланированный отпуск за границу, когда есть опасения, что вернуться в Израиль будет проблематично? Ответ на этот вопрос сложен. 4 августа его пытались найти журналисты Ynet, основываясь на опыте предыдущей атаки Ирана на Израиль, в апреле 2024 года.
Вот первый вывод. Израильские авиакомпании доказали, что пока воздушное пространство Израиля не закрыто, они продолжают летать в обычном режиме. Если воздушное пространство будет закрыто, как это было в течение 7 часов в ту ночь, когда Иран атаковал Израиль, то, конечно, ни один самолет не сможет приземлиться в Израиле. Следует учитывать, что некоторые полеты израильских компаний на самом деле выполняются иностранными перевозчиками, поэтому они могут быть отменены (что и произошло в последние дни).
Если вы приобрели билеты на рейс иностранной авиакомпании, следует учитывать 2 момента: отмены полетов этих перевозчиков могут участиться и без атаки и полного закрытия воздушного пространства - лишь из-за роста напряженности. Кроме того, закрытие воздушного пространства даже на несколько часов (как в апреле) приведет к нарастающей волне отмены рейсов зарубежных компаний, из-за чего многим израильтянам будет трудно вернуться из-за границы.
В любом случае рекомендуется приобретать билеты с защитой от отмены и возможностью переноса рейса на ближние или дальние даты. Обычно это стоит 20-30 долларов за билет, но в такой ситуации, как нынешняя, это не слишком большая трата. В конечном счете это сэкономит вам более значительную сумму.
►Что говорит закон
Адвокат Эхуд Фай, специалист по вопросам туризма, объясняет: "В Израиле существует Закон об авиационных услугах (так называемый закон Тиби), согласно которому в случае отмены рейса авиакомпания должна вернуть пассажирам стоимость билетов или предоставить билет на альтернативный рейс (по выбору пассажира). Однако если полет отменен самим пассажиром, а не авиакомпанией, у пассажира нет автоматического права на возврат денег, в таком случае на него распространяются правила отмены каждой конкретной авиакомпании".
"Теперь что касается бронирования отдыха за границей, то есть заказа отелей, аренды автомобилей, внутренних рейсов и пр. Если бронирование сделано в израильской туристической компании или в авиакомпании, имеющей представительство в Израиле, на него распространяются положения израильского Закона о защите прав потребителей, включая право на отмену сделки потребителем.
Если бронирование сделано через туроператора за рубежом или через авиакомпанию, которая не имеет официального представительства в Израиле, эти сделки не подпадают под действие израильского закона, и в таком случае на пассажиров распространяется специальная политика той компании. Согласно закону Тиби, обязательства авиакомпаний касаются всех типов рейсов, независимо от того, где были приобретены авиабилеты, в том числе и на чартерные или бюджетные рейсы".
►Что делать, если придется заплатить за отель за границей до перенесенного рейса
По словам адвоката, в случаях отмены рейсов из-за ситуации с безопасностью авиакомпании по-прежнему обязаны предоставить пассажирам билет на другой рейс, обеспечить проживание в отеле, трансфер из аэропорта в отель и обратно, питание и напитки. Поэтому если вам пришлось оплатить эти расходы за свой счет, вы можете потребовать возврата денег от авиакомпании. Для этого очень важно сохранять чеки.
►Как влияет объявление войны на права пассажиров
Адвокат Эхуд Фай разъясняет: "Следует различать право пассажиров на денежную компенсацию в связи с отменой рейса (или задержкой вылета более чем на 8 часов) и правом на получение билета на альтернативный рейс или на вспомогательные услуги (отель, питание, трансфер). Вместе с тем закон гласит, что при отмене рейса по независящим от авиакомпании обстоятельствам она может быть освобождена от выплаты пассажирам денежной компенсации.
С другой стороны, от авиакомпаний по-прежнему требуется предоставить пассажирам как билеты на альтернативные рейсы, так и вспомогательные услуги даже в ситуации, когда рейс отменяется по независящим от них обстоятельствам, в том числе в условиях военного положения. Поэтому, если у вас возникли расходы из-за отмены рейса, рекомендуется сохранить все квитанции, связанные с этим. Например, если ваш рейс был отменен, когда вы находились за рубежом, и вам пришлось покупать билеты на альтернативный рейс за свой счет, вы можете потребовать возврата денег от авиакомпании. Даже если вам пришлось оплатить отель или питание за свой счет, чтобы вылететь альтернативным рейсом, у вас есть полное право на возврат средств".
►Лететь или не лететь: вот в чем вопрос
Ответ на него сугубо индивидуальный и зависит от обстоятельств. Планируя заграничный отпуск в эти дни, учитывайте все возможные сценарии развития событий, опираясь на те разделы закона, которые подробно изложены выше.
Перевод: Анастасия Тадсон