Житель Кирьят-Аты требует от авиакомпании Air France компенсацию в размере 21.300 шекелей. Мужчина подал иск в израильский суд, обвинив Air France в том, что она отменила дорогостоящий рейс и до сих пор не вернула ему деньги. Причиной отмены стали события 7 октября 2023 года в Израиле. Подробности стали известны 11 сентября из публикации сайта местных новостей mynet.
Согласно иску, мужчина приобрел билеты на стыковочный рейс в Сантьяго (Чили) и обратно на 31 октября и 14 ноября 2024 года для своей семьи, брата и его жены с ребенком, заплатив за билеты около 4000 долларов. Билеты были куплены через турагентство Edreams онлайн.
Менее чем за 2 недели до вылета мужчине сообщили, что Air France отменила рейсы в Израиль из-за начавшейся войны. Путешественники лишились возможности добраться к пункту следующего стыковочного рейса до Чили. Мужчина обратился в Air France и попросил вернуть деньги за отмененные рейсы, но компания до сих пор ничего не заплатила.
В иске мужчина рассказывает, что, надеясь вернуть деньги, обратился и в само турагентство, но полгода там никто не отвечал на его запрос. После очередного гневного обращения из турагентства наконец сообщили, что связались с Air France с просьбой вернуть клиенту деньги, и тот факт, что он все еще не получил возврат, говорит о поведении Air France.
Тогда мужчина напрямую обратился в авиакомпанию, обвинив ее в "незаконном удержании денег пассажира в течение 6 месяцев", но та перевела стрелки обратно на турагентство, чтобы именно оно возвращало деньги. "Сколько еще можно играть в этот пинг-понг?!" - возмутился мужчина.
По его словам, поведение Air France нарушает закон об авиационных услугах, и поэтому авиакомпания обязана компенсировать ему причиненный ущерб. "По всей видимости, и у Air France, и у других авиакомпаний уже вошло в привычку относиться так к клиентам, и даже суд не раз выражал недовольство этой неприемлемой практикой", - добавил мужчина.
Он требует, чтобы Air France вернула ему полную стоимость билетов, а также выплатила компенсацию за нарушение закона и гонорар его адвоката. Общая сумма иска - 21.300 шекелей.
Возражения на иск компания пока не подала.
Перевод: Анастасия Тадсон