Израильская хайтек-компания Carbyne специализируется на улучшении работы служб экстренной помощи, осуществляя прямую трансляцию с места происшествия и передачу информации в реальном времени. Фирма работает в разных странах, включая воюющую Украину. О том, как израильская компания помогает украинцам, в понедельник, 1 августа, рассказал сайт Ynet.
В наши дни, когда почти у каждого есть смартфон, подключенный к мобильному интернету и позволяющий передавать информацию в прямом эфире, учреждения, предоставляющие гражданам услуги в устаревшем "аналоговом" формате, по меньшей мере вызывают недоумение.
Несколько лет назад Амир Элихай (ныне - генеральный директор компании Carbyne) столкнулся с подобной устаревшей моделью - в ситуации, когда скорость реакции и оперативность имели критическое значение. "Несколько лет назад меня пытались ограбить на тель-авивском пляже, - рассказывает он. - Мне впервые пришлось позвонить в полицию, и это был ужасный опыт. Там не могли понять, где я нахожусь, кто я такой и что вообще происходит. На дворе XXI век, а служба экстренной помощи функционирует, как будто сейчас середина прошлого столетия".
Устаревшие методы коммуникации, с которыми Элихай столкнулся в полиции, подтолкнули его к созданию стартапа Carbyne, который разрабатывает технологии оперативной помощи людям, попавшим в чрезвычайную ситуацию.
"Мы разрабатываем технологии, позволяющие службам экстренной помощи получить подробную информацию от попавших в беду - установление местонахождения человека, видеоконтакт в реальном времени, возможность переписываться, когда нельзя говорить (например, в ситуации семейного насилия)", - объясняет Амир Элихай.
Carbyne была создана в 2015 году и с тех пор сумела получить от инвесторов более 100 млн долларов. Она работает в трех странах, имеет штаб-квартиру в Нью-Йорке и центр разработок в Израиле. Сегодня более 400 млн человек в мире имеют доступ к услугам компании. Carbyne действует в двадцати одном штате США, в Мексике, а также сотрудничает с рядом израильских учреждений.
Когда началась война в Украине, Carbyne распространила свою деятельность на эту страну с целью помощи гражданам подвергшегося агрессии государства. "Мы поддерживали контакты с украинской полицией еще до войны, - рассказывает Элихай. - Пытались предложить несколько наших разработок и успели сделать несколько пилотных проектов. Когда случилось российское вторжение в Украину, я связался с помощницей вице-премьера и министра цифровой трансформации Михаила Федорова, предложив бесплатную помощь. Они очень обрадовались. Украина обладает ограниченными ресурсами. Это страна с большой территорией, и составить внятную картину происходящего порой бывает очень сложно. Мы помогаем понять, куда следует посылать силы для оказания помощи. Подобная информация имеет критическое значение".
По словам Элихая, системы компании Carbyne были установлены в Украине уже через неделю после начала войны. "Еще через неделю мы проинструктировали местных специалистов, - говорит он. - В этом нам помогали сотрудники украинского центра разработок. Мы разместили нашу технологию в двадцати местах. Из разных областей в контрольный центр в Киеве поступает информация от граждан о попадании ракет, о разрушениях и раненых. Это дает возможность видеть происходящее во всей полноте и рационально распределять ограниченные ресурсы. С начала войны через эту систему поступили миллионы звонков и видеосообщений".
"Большинство инцидентов связаны с ракетными обстрелами городов, - рассказывает Элихай. - Был случай, когда целая семья оказалась под обломками, нужно было срочно ее вызволять. Спасатели никак не могли понять, где находятся потерпевшие. Благодаря людям, оказавшимся рядом с поврежденным домом и передавшим видеозапись через нашу систему, удалось определить, на каком этаже находится семья. В случае, когда сами пострадавшие связываются с центром экстренной помощи, можно выяснить целый ряд физических параметров, помогающих работе спасательных служб".
Компания Carbyne не только оказывает техническую поддержку и проводит инструктаж, но и поддерживает постоянную связь с украинскими властями. "Раз в две недели мы беседуем с представителями местных органов власти, чтобы понять, чем еще можно помочь, - говорит Элихай. - Думаю, и после войны, когда начнется восстановление страны, наши технологии будут полезны украинцам".
► Мир не стал безопаснее
Carbyne успешно работает и в других странах. В США благодаря технологии передачи информации о местонахождении удалось спасти тринадцатилетнюю девочку, которую похитители прятали в багажнике автомобиля. В Индии парамедики инструктировали по видеосвязи жителей отдаленного района, принимавших роды у своих жен, - добраться до больницы в разгар пандемии не было никакой возможности.
"Без нашей технологии сотрудник полиции не знает, кто находится на другом конце линии, - объясняет Амир Элихай. - Он задает вопросы, пытаясь выяснить место происшествия, чтобы отправить наряд. Все это занимает уйму времени. Мы же сотрудничаем с Google и другими технологическими компаниями. Когда человек звонит в службу экстренной помощи в стране, где установлены наши системы, его местонахождение определяется в считанные секунды с точностью до нескольких метров. Для этого не нужно скачивать специальное приложение. Затем обратившийся за помощью получает ссылку, с помощью которой он может отправлять видео или вести переписку. Все это позволяет диспетчеру быстро реагировать на ситуацию. Недавно мы представили новую разработку, дающую возможность патрульному получать экстренную информацию от граждан во время дежурства. Несколько месяцев назад были теракты в Тель-Авиве и Беэр-Шеве. Если бы силы безопасности были оснащены нашими системами, позволяющими получать точную информацию от граждан, поиски террориста выглядели бы иначе".
- Насколько вы сокращаете время между поступлением сигнала и оперативным ответом службы экстренной помощи?
- В Мексике мы сокращаем этот промежуток на 50%, в США - на 10-20%. Речь идет о критических ситуациях, когда важна буквально каждая минута. Порой это вопрос жизни и смерти. Наша система эффективна и в анализе посланных фотоснимков и видео. Это помогает полиции рационально распределять ресурсы. Кроме того, наша технология может действовать при слабом сигнале мобильного интернета. Она адаптируется к подобным условиям и вместо видео высокого качества посылает фотографии.
► Перевод в реальном времени
Еще один важный сервис, предоставляемый компанией Carbyne в США, базируется на технологии обработки текстов NLP (Natural Language Processing). Речь идет о компьютерном анализе и синтезе текстов на разных языках. Искусственный интеллект распознает язык и генерирует грамотный текст. “В службу экстренной помощи мэрии Нью-Йорка звонят люди, говорящие на 180 языках, - объясняет Амир Элихай. - До того, как Carbyne установила там свои системы, диспетчеру приходилось задействовать переводчиков для общения с гражданами. Сегодня человек может обратиться в службу по-испански, и наша система переведет сказанное диспетчеру".
Компания продолжает разработку услуг, основывающихся на искусственном интеллекте. "Поскольку мы накопили огромную базу данных, у нас появилась возможность создавать универсальные аналитические модели, помогающие службам экстренной помощи принимать эффективные решения, - говорит генеральный директор Carbyne. - Например, сколько нужно людей и техники для решения той или иной оперативной задачи в заданных условиях".
Carbyne работает не только с полицией. В Израиле ее разработки используют страховые фирмы, муниципалитеты и другие учреждения. Однако израильская полиция пока что не знакома с технологиями израильской компании. "Мы ведем переговоры с представителями нашей правоохранительной системы, - говорит Элихай. - Мир не стал безопаснее за последние годы. Люди во всем мире нуждаются в наших технологиях".
Подробности на иврите читайте здесь
Перевод: Гай Франкович