Каждый житель Израиля наверняка сталкивался с такой ситуацией, когда после покупки или обмена товара ему выдавали квитанцию на следующую покупку без необходимости платить за нее деньгами. Это так называемый зикуй, который позволяет приобрести на определенную сумму все, что понравится. Но что делать, если вам ничего не нравится из предложенного ассортимента? Ответ адвоката на этот вопрос публикует сайт местных новостей mynet.
У Сагит остался кредит (зикуй) на несколько сотен шекелей для покупки в одном онлайн-магазине. Когда она прочитала в интернете, что этот сайт собирается закрыться, она поспешила выбрать себе покупку, чтобы не потерять деньги. Она стала просматривать товары, но не нашла ничего, что бы ей понравилось и по цене соответствовало имеющейся сумме. Тогда она попыталась связаться с сайтом, чтобы потребовать денежный возврат, но никто ей не ответил, и Сагит не знала, что делать.
Друзья посоветовали ей обратиться в Новую ассоциацию потребителей, чтобы выяснить свои права.
Адвокат Адас Яакобсон, гендиректор Новой ассоциации потребителей, дала Сагит профессиональный ответ. "Потребитель, который купил товар или услугу на работающем сайте (в отличие, скажем, от сайта, который обанкротился), имеет право требовать возврата денег, - объясняет адвокат. - Покупатель не должен страдать от ущерба в сложившейся ситуации. Если на имеющуюся сумму сайту нечего предложить, или клиент не нашел в онлайн-магазине подходящий товар, ему следует запросить денежный возврат или реализацию имеющегося у него на руках купона.
Если компания не согласна пойти навстречу покупателю, у него есть полное право подать иск против этого бизнеса в суд по мелким искам".
Перевод: Анастасия Тадсон