Многие эвакуированные из своих домов жители юга и севера страны столкнулись с трудностями при получении помощи от государства. Так утверждает государственный контролер Матаниягу Энгельман в специальном отчете, обнародованном 19 декабря.
Он пишет, что в первые недели войны правительство допустило провалы при решении проблем тыла без каких-либо на то оправданий. "Отсутствие плана финансовой помощи в начале операции на фоне эвакуации граждан прекратило сотни тысяч человек в нуждающуюся группу населения", - говорится в документе.
Напомним, что практически сразу после начала войны правительство распорядилось об эвакуации 126 тысяч жителей приграничных районов на севере и на юге в отели и гостиницы по всей стране. Еще около 130 тысяч эвакуировались самостоятельно из-за ракетных обстрелов. Однако эвакуированные не получили должную помощь. В первые 43 дня войны поступило 1329 обращений в Управление по жалобам населения при канцелярии государственного контролера. В 40% случаев ответы и решения были предоставлены без промедления, в 68% случаев жалобы были рассмотрены, после чего проблемы были устранены.
Больше всего жалоб пришлось на Службу тыла (130), на Службу национального страхования (119), на министерство труда (74), Налоговое управление (70), министерство внутренней безопасности (57).
Что касается тематики жалоб, то 182 жалобы касались работы диспетчерских служб телефонных услуг, 181 – компенсаций, выплат и других денежных вопросов, 156 – вопросов, связанных с системой просвещения, 136 – с защитой тыла, 107 – экстренных ситуаций, 93 – свободы передвижения, 64- денежной и социальной помощи, 42 – здравоохранения.
Энгельман отметил, что эвакуация прошла поспешно без упорядоченного плана. Это привело к тому, что жители одного эвакуированного поселка были расселены по разным городам.
Одна жалоба поступила от жительницы города Кирьят-Шмона, которая сообщила, что переехала с мужем-инвалидом к дочери в центр страны потому, что для нее не нашлось номера в отеле Тверии возле номера другой ее дочери. По словам подательницы жалобы, она нуждается в помощи дочери, которая осталась в отеле, но не смогла добиться места возле нее. Только после рассмотрения жалобы ведомством госконтролера проблема была улажена.
В другом случае житель Сдерота, эвакуированный в отель Эйлата, обратился с жалобой на то, что "Битуах леуми" не признает его жертвой враждебных действий, хотя 7 октября он побежал помогать людям и чуть не был ранен, после чего его психологическое состояние ухудшилось, и он вынужден был начать принимать психиатрические препараты. На этом основании он обратился с просьбой признать его жертвой вражеских действий, но ему отказали из-за того, что он не был прописан в районе, где орудовали террористы. На это он отвечал, что камеры наблюдения зафиксировали его пребывание в зоне терактов. Только после рассмотрения его жалобы ведомством госконтролера он был признан жертвой враждебных действий.
Муниципалитеты тоже проявили черствость в отношении эвакуированных, отмечает госконтролер. Имеется в виду проблема с парковкой автомобилей эвакуированных жителей. Муниципалитет Тель-Авива, например, отбуксировал автомобиль жительницы Сдерота, которая была поселена в городском отеле. Она не смогла найти свободную парковку и припарковалась в неразрешенном месте, за что ее машина и была увезена. Женщина пожаловалась на горячую линию канцелярии госконтролера, и проблема была улажена.
Одна жалоба поступила от резервиста, которому по ошибке не были выплачены деньги.
Несколько жалоб касались состояния убежищ.
Госконтролер заявил, что это первый отчет его ведомства о периоде войны, за которым последуют другие. Он призвал министерства извлекать уроки и улучшать сервис.