22-летняя Яхав Накаш служит в полиции диспетчером экстренной телефонной линии (номер 100). На днях она спасла человека, хотя этот звонок можно было принять за ошибку или баловство. "Алло, я заказала пиццу с доставкой, а ее все нет", - произнес дрожащий женский голос. Сержант Накаш сообразила, что женщине что-то угрожает, но она боится говорить прямо. Младший сержант немедленно отправила по названному адресу патрульную машину. В итоге был задержан мужчина, который устроил жестокое избиение дома. Об этой истории рассказал во вторник, 22 декабря, женский журнал "Ла-Иша".
"Сначала в диспетчерскую поступил звонок, который тут же отключился. Это заставило меня насторожиться, - рассказывает полицейская Накаш. - Я перезвонила на этот номер – и мне ответила женщина. Она говорила тихо, сдавленным и дрожащим голосом, и я поняла: она сильно напугана. Я трижды переспросила: "У вас все в порядке? Вы в безопасности?" - и она дважды ответила: "Да". Но по голосу чувствовалось, что это неправда. В третий раз она сказала: "Я заказала пиццу с доставкой, а ее все нет". Разговор длился всего 40 секунд, но интуиция мне подсказала, что тут что-то не так".
Полицейская вспомнила, что незадолго до этого в израильских соцсетях стал виральным пост с аналогичным случаем в США: там жертва насилия позвонила в полицию и сообщила, что хочет заказать пиццу. "Многие в Израиле видели эту публикацию, и женщина, обратившаяся к нам таким образом, надеялась, что я сумею расшифровать ее послание", - сказала диспетчер Накаш.
- Но явных признаков в звонке не было - почему же вы решили направить туда патрульную машину?
- Во время инструктажа нам приводили американский случай в пример и учили обращать внимание на неявные признаки беды. Да, мы обучены слышать то, что не говорят словами... Конечно, мы получаем немало ложных звонков от разных шутников, но когда речь идет о жизни или смерти - поверьте, мы умеем понимать разницу. Как только у меня появилось ощущение, что позвонившая женщина в опасности, я решила отправить по ее адресу патрульную машину. Даже если это шутка или телефонная ошибка, подумала я, лучше не рисковать - и проверить.
Но как полицейская узнала адрес женщины, если та его не назвала, а звонила не со стационарного номера? "Я понимала, что телефон мог быть и в руках обидчика, и тогда, перезвонив для выяснения адреса, я поставила бы женщину в опасную ситуацию, ведь тиран бы по номеру понял, что звонит полиция. Поэтому потребовались особые меры. Я дала прослушать разговор своему командиру - и мы нашли способ вычислить местонахождение женщины".
- Что обнаружили полицейские на месте происшествия?
- Испуганную плачущую женщину. Она явно пострадала от насилия. В квартире находился также мужчина, ее бойфренд. Он напал и на полицейских. Его задержали. И хотя моя смена к тому времени (в 7 часов утра) закончилась, я не ушла домой, пока не убедилась, что жертва насилия в безопасности. Как только мне сообщили, что женщина жива и произведено задержание, я успокоилась. Ведь если бы я не поняла, что она пытается сказать, и решила, что это розыгрыш, могло случиться самое страшное.
- Вам довелось поговорить с этой женщиной?
- Нет, но если бы такая возможность представилась, я бы ей сказала: ты большая молодец, что позвонила в полицию и сумела дать понять, что ты в опасности. Для этого нужна большая смелость.
- Почему вы решили служить в диспетчерской службе полиции?
- Вообще-то я студентка, изучаю дефектологию (хинух меюхад). Я начала работать в полиции на студенческой ставке, но теперь подумываю остаться на службе. Мне очень нравится помогать людям, а здесь, в полиции, есть такая возможность.
За проявленную реакцию и спасение жертвы насилия полицейская Яхав Накаш получила почетную грамоту от мэра Афулы. "Это очень почетно. Но я всего лишь сделала то, что должна была сделать полицейская и женщина в такой ситуации - спасти человека", - сказала она.