23 ноября ожидается вступление в силу обменной сделки между Израилем и ХАМАСом. В ее рамках на родину вернут около 30 похищенных в Израиле детей. По протоколу принимать их из рук похитителей будет Красный Крест, после чего детей передадут солдатам ЦАХАЛа, которые вывезут их в Израиль. Специалисты министерства соцобеспечения и психологи разработали инструкцию для военнослужащих, в которой оговорены все возможные ситуации при контактах с этими детьми. Рекомендации включают фразы, которые солдаты должны будут произнести, забирая детей, описывают допустимые (и недопустимые) прикосновения, а также ответы на самые деликатные вопросы: "А где моя мама? А когда я увижу папу?" Цель инструкции - защитить психологическое состояние ребенка, переходящего от условий плена к освобождению.
Так, при встрече с освобождаемым ребенком солдат должен представиться следующим образом: "Здравствуй, меня зовут (имя). Я солдат Армии обороны Израиля. Я буду сопровождать тебя в дороге домой. Сейчас ты в безопасности. Я с тобой, чтобы позаботиться о тебе".
Солдат должен спросить, как ребенок себя чувствует, и предложить ему помощь во время ходьбы.
В инструкции говорится: "Спросите ребенка, можно ли взять его за руку или "дать хибук" (ивритское выражение, означающее дружеское, поддерживающее объятие). Но не настаивайте - это может быть лишь предложением с вашей стороны.
Не берите ребенка на руки и не удерживайте его, не спросив разрешения. Если этого требует ситуация, то по возможности постарайтесь направить ребенка на эти действия.
Важно помнить, что любой контакт может быть воспринят ребенком как навязчивый или угрожающий, и мы должны позволить ребенку самому выбрать способ контакта, даже если речь идет о малыше".
В инструкции объясняется, как реагировать на вопросы детей типа: "А где моя мама? Где мой папа?" Военные не должны отвечать, даже если ответ им известен. Согласно указаниям, солдат должен сказать так: "Малыш, милый, извини, я не знаю. Мое задание - доставить тебя в Израиль в безопасное место, где тебя будут ждать люди, которых ты знаешь. Они и ответят на все твои вопросы".
Указывается, что солдату следует обращаться к ребенку по имени настолько часто, насколько это возможно. "Звук родного имени укрепит у малышей чувство знакомой среды и безопасности".