Четверо жителей Израиля, проживающих в Крайот (пригородах Хайфы), подали два отдельных иска в суд: один - против израильской авиакомпании "Аркиа", второй - против турагентства Butterfly Tours. Речь идет о двух супружеских парах пенсионеров, которым отменили рейс в Израиль из Марокко в связи с началом войны 7 октября. Истцы обвиняют ответчиков в том, что их бросили на произвол судьбы в мусульманской стране в разгар, и требуют от каждой компании компенсации по 34.600 шекелей. Подробности стали известны 26 января из публикации mynet.
Две супружеские пары, одна из Кирьят-Хаима, вторая - из Кирьят-Аты, отправились в организованный тур в Марокко в начале октября 2023 года. Улететь в назначенный день домой они не смогли - авиакомпания отменила рейсы.
В предисловии к иску туристы написали: "Мы пожилые люди и, будучи уверены в безопасности поездки и благонадежности этой компании, заказали организованный тур именно через нее. Мы были уверены, что находимся в надежных руках, но, к сожалению, этот выбор оказался ошибочным".
Согласно иску, обратный рейс в Израиль из Марракеша был запланирован на 12 октября, то есть через несколько дней после неожиданного нападения ХАМАСа и начала войны с Газой. Рейс был отменен в последнюю минуту.
"В день полета авиакомпания "Аркиа" просто отменила рейс. Мы стали заложниками ситуации, боялись за нашу судьбу в чужой стране, - сообщают в иске израильтяне. - Один из нас болен раком и до сих пор проходит лечение. Он должен был явиться на процедуру 15 октября, через 2 дня после обратного рейса, и очень нервничал, что не попадет на лечение. Мы тоже переживали.
Надо понимать, что в разгар войны мы оказались во враждебной мусульманской стране. Нам пришлось сесть на первый попавшийся рейс компании Turkish Airlines, полететь в Стамбул, а затем оттуда в Израиль. Турция - также враждебно настроенная к Израилю мусульманская страна, и мы очень боялись за нашу судьбу, оказавшись там. Кроме того, ради пересадки на рейс в Израиль нам пришлось прождать в аэропорту Стамбула 12 часов, и наполнявшее нас все это время чувство страха невозможно передать словами".
►Астрономическая сумма
Как выяснилось, авиакомпания предлагала пассажирам альтернативный рейс, но истцы посчитали предложенную цену "нелогичной" и назвали "циничным использованием безвыходного положения пассажиров".
В иске говорится: "Мало того, что израильская авиакомпания бросила пожилых израильтян в чужой стране и не позаботилась об организации другого рейса, она также предлагала билеты по астрономической сумм за гораздо более короткий полет".
"Цена этих авиабилетов намного больше, чем сумма, отложенная нами на организованный тур, - заявили истцы. - У нас не было таких денег, и пришлось брать в долг. Подчеркнем, что мы пожилые люди, далеки от технологических гаджетов и интернета, и заказ авиабилетов онлайн для нас - сложнейшая задача. Мы сильно паниковали и чувствовали, что никто не заботится о нас, хотя было обещано другое".
Обе пары требуют возмещения стоимости альтернативного рейса - по 3650 шекелей на каждого, компенсации за моральный ущерб, возмещения дополнительных расходов, таких как питание, а также хотят получить подробное объяснение, почему компания отменила рейс и не позаботилась о доставке пассажиров в Израиль другим рейсом, тем более, что тур был организованным.
Комментариев от компаний по обоим искам пока не поступало.
Перевод: Анастасия Тадсон