Вправе ли магазин нижнего белья отказать в возврате дорогого бюстгальтера, если он не подошел к дорогому платью? Эту дилемму пришлось решать молодой женщине по имени Шарон, которая приобрела эту деталь туалета специально к вечернему наряду. Ответ специалиста по торговым законам публикует сайт местных новостей mynet.
Шарон искала себе платье к свадьбе младшей сестры и обратилась к известному дизайнеру. После примерок она приобрела приглянувшийся наряд. При этом дизайнер посоветовала купить определенный бюстгальтер, а чтобы Шарон было легче найти его в продаже, дала фотографию изделия. С этой фотографией девушка пришла в торговую сеть, специализирующуюся на нижнем белье.
Продавщица посмотрела на фото и предложила бюстгальтер из ассортимента магазина. Шарон купила его и помчалась домой, чтобы примерить вместе с платьем. Однако когда она надела то и другое, то поняла, что бюстгальтер совсем не подходит к этому фасону.
Шарон вернулась в магазин, чтобы вернуть покупку, но продавщица ответила отказом. Она сказала, что бюстгальтер - это нижнее белье, а оно не подлежит возврату. Шарон удивилась - ведь она надела бюстгальтер на себя всего лишь на минуту. Но и этот аргумент продавщицу не убедил. Она повторила, что ни вернуть, ни обменять покупку нельзя.
Поскольку речь шла о дорогой вещи, Шарон сильно огорчилась. Более того, она подумала, что ее обманывают. И тогда она обратилась за консультацией в Новую ассоциацию потребителей.
► Что делать в подобной ситуации?
Гендиректор Новой ассоциации потребителей, адвокат Адас Якобсон, пояснила: изделия нижнего белья действительно не подлежат возврату в магазин.
Сделку можно было бы отменить по одной причине - если бы покупательницу ввели в заблуждение, продав не тот бюстгальтер, который она просила. Однако поскольку Шарон показала продавщице фото изделия, а не артикул, то этот аргумент тоже не подходит.
Так как же поступать в похожих ситуациях? "В таких случаях желательно прийти в магазин с платьем и примерить его вместе с бюстгальтером, опираясь на конкретную модель, а не на фотографию", - объясняет адвокат.
Перевод: Даниэль Штайсслингер