Рейс, который вернулся в пункт вылета на середине пути, ожидание в самолете и длительное пребывание в аэропортах без каких-либо услуг и помощи - так описывает свои претензии пара жителей Кирьят-Моцкина, заказавших билет на самолет авиакомпании Arkia, которая должна была доставить их из Афин в Израиль. Пара подала иск в мировой суд Крайот. Подробности иска публикует во вторник, 12 ноября, сайт местных новостей mynet.
Супруги утверждают, что должны были вернуться в Израиль рейсом Arkia 30 сентября. Хотя в тот день ситуация с безопасностью в Израиле была известна, что повлияло на последующее закрытие аэропорта Бен-Гурион, рейс из Афин все-таки вылетел, но в середине пути развернулся и вернулся в греческую столицу.
"Самолет Arkia вылетел из Афин в сторону Ларнаки (Кипр), но в воздухе самолет развернулся и вернулся в Афины", - уточняют супруги в иске.
Самолет приземлился в Афинах и остался на взлетно-посадочной полосе. "Нас продержали в самолете несколько часов, а затем все-таки решили доставить в Израиль, - рассказывают супруги, - но в воздухе пилот сообщил, что самолет приземлится на Кипре и не сможет долететь до Тель-Авива, поскольку экипаж превысил разрешенную норму рабочего времени, а аренда самолета заканчивается ровно в полночь".
Супруги считают, что об этой проблеме Arkia было известно заранее, и странно, что компания не приняла меры, чтобы продлить его аренду в связи с ситуацией. "Вот так, среди ночи, нас выгнали из самолета в аэропорт Ларнаки", - жалуются супруги.
По их словам, представителя авиакомпании в аэропорту Ларнаки не было. Кроме того, купленные ими в афинском дьюти-фри товары были конфискованы во время проверки безопасности в Ларнаке из-за того, что не соответствовали правилам провоза в греческом аэропорту. "Без представителя компании мы чувствовали себя абсолютно брошенными в чужом терминале, ожидая развития событий", - сообщают супруги.
В иске подчеркивается, что мужчина - инвалид ЦАХАЛа, который нуждается в регулярном приеме лекарств, а из-за отмены рейса и ожидания в аэропорту Ларнаки он остался без них, что поставило под угрозу его здоровье.
Прождав какое-то время в зале ожидания, супруги стали искать выход из сложившейся ситуации. Они обнаружили, что в аэропорту работают стойки регистрации других израильских авиаперевозчиков, и выяснили, что они летают в Израиль в обычном режиме. Из-за проблем мужчины со здоровьем в Israir согласились продать супругам билеты на рейс в Израиль, вылетающий 2 октября.
"В свете поведения авиакомпании и нанесенного ущерба у нас не осталось другого выхода, кроме как обратиться в суд, чтобы потребовать от Arkia возместить наши расходы, а также стоимость потери рабочих дней и компенсацию за проявленное неуважение и страдания", - заявляют супруги.
Они требуют, чтобы бросившая их на произвол судьбы авиакомпания выплатила им компенсацию в размере 12.163 шекеля. Защитного письма от компании пока в суд не поступило.
Перевод: Анастасия Тадсон