Десятки тысяч репатриантов, ежегодно прибывающих в Израиль, сталкиваются с такой проблемой: они не могут пользоваться израильскими цифровыми сервисами, многие из которых доступны только на иврите. Новая услуга Еврейского агентства Сохнут и ассоциации "Тапуах" предоставит новым репатриантам техническую помощь на родном языке. Это позволит пользоваться базовыми цифровыми сервисами и облегчит первые шаги в стране. Об этом "Вестям" сообщили в воскресенье, 14 июня, из пресс-службы Сохнута.
Услуга действует в рамках проекта "Присоединяемся" ассоциации "Тапуах" и министерства социального равенства. Добровольцы помогают репатриантам получить очередь у врача и рецепты на лекарства, заполнить онлайн-форму в госучреждениях, подключить детей к системе дистанционного обучения минпроса, совершить покупку в интернете через веб-сайт супермаркета.
Волонтеры также помогают тем, кто хочет в период карантина пообщаться с близкими посредством видеоконференции в приложениях WhatsApp и Zoom, но самостоятельно затрудняется их организовать.
В рамках услуги десятки технически квалифицированных добровольцев, говорящих на русском, английском, французском, амхарском, испанском и иврите, сопровождают репатриантов на каждом этапе общения с цифровыми сервисами и объясняют на родном языке, как пользоваться интерфейсами и выполнять онлайн-операции.
Как обратиться за техподдержкой на русском языке
Для обращения за помощью позвоните по бесплатному телефону 055-2750238 или отправьте текстовое сообщение со словом "помощь". Услуга действует в будние дни с 9:00 до 21:00, а в выходные - в зависимости от количества добровольцев.
В связи с коронавирусом Еврейское агентство модернизировало инфраструктуру интернета в центрах абсорбции, где живут тысячи новых репатриантов, и приобрело планшеты для детей-репатриантов, чтобы они могли интегрироваться в дистанционное обучение и другие цифровые мероприятия.
Эти действия стали возможными благодаря пожертвованиям от Еврейских федераций Северной Америки и фонда "Керен ха-Йесод".