30-летняя И., новая репатриантка, письменно обратилась в ЭРАН через чат на русском языке. Она сообщила, что полчаса назад сильно поссорилась со своим возлюбленным и теперь чувствует себя одинокой и потерянной, страдает от бессилия и невозможности изменить ситуацию. Утратив дома контроль над ситуацией, И. все-таки нашла в себе силы и попросила помощи в чате - и сможет и дальше решать, нужна ли ей эмоциональная поддержка, и как и когда ей требуется за ней обратиться. Выбор все равно остается в руках у И.
В Израиле репатриантки, ставшие жертвами насилия, вынуждены справляться с целым комплексом различных проблем. Помимо самого противостояния насилию им приходится преодолевать трудностями с языком, культурными различиями и непростым процессом адаптации и интеграции. Эти аспекты могут углублять чувство стыда и страха перед обращением за помощью, особенно когда существует опасение осуждения и критики со стороны окружающего общества, что затрудняет получение этими женщинами жизненно важной поддержки, в которой они так нуждаются.
Доктор Шири Дэниэлс, глава колл-центра (телефона доверия, мокед) ассоциации ЭРАН, оказывающей срочную психологическую помощь, объясняет, как анонимная переписка в чате помогает женщинам в Израиле, пережившим насилие, не упасть духом.
В эпоху цифровых технологий доступ к онлайн-сервисам - форумам, чатам и системам помощи в интернете стал важным элементом оказания психологической поддержки. Благодаря этим каналам женщины могут обращаться за анонимной и безопасной помощью, не показывая свое лицо и не называя своего настоящего имени, что позволяет им делиться очень личными и сокровенными переживаниями и получать необходимую психологическую поддержку. Еще одно преимущество этих онлайн-платформ в том, что репатриантки могут общаться на них на родном языке, в удобное для них время и в любом месте в соответствии с их личными предпочтениями и условиями повседневной жизни. Это облегчает процесс преодоления трудностей, устраняет эмоциональные барьеры для обращения за помощью и обеспечивает более легкий доступ к ресурсам поддержки психического здоровья.
Онлайн-общение в письменном виде не только способствует процессу преодоления трудностей, но и вселяет надежду. Не называя своего имени, репатриантки, подвергшиеся насилию, могут сбросить маски и рассказать о своей трагедии более открыто и честно. Анонимность способствует так называемому эффекту раскованности.
Письменное обращение репатрианток, которые подвергаются насилию, за психологической помощью в интернете имеет ряд существенных преимуществ:
• анонимность в сети создает чувство защищенности, давая женщинам свободу самовыражения, возможность сохранять конфиденциальность, а также - снимая опасения пренебрежительных, агрессивных или угрожающих ответов. Это особенно важно для женщин, страдающих от негатива окружающих из-за своих действий или слов;
• письменные ответы позволяют взвешивать слова и анализировать сообщения до и после их отправки, управлять общением в собственном темпе и возвращаться к переписке в моменты эмоциональной боли или стресса. Написанное становится источником утешения и поддержки и может принести облегчение в преодолении сложностей в новой стране;
• общение в онлайн-среде устраняет страх перед невербальными реакциями - взглядами или интонациями, которые могут смутить или напугать женщину, особенно в моменты глубокого эмоционального раскрытия. Это преимущество особенно важно для репатрианток, более уязвимых к подобным внешним проявлениям в незнакомой им пока культуре. Онлайн-общение становится для женщин, подвергающихся насилию, важным инструментом для привыкания к новой среде и расширяет их возможности.
Репатриантки, страдающие от насилия, признаются, что такие платформы, как чат ЭРАН, помогли им преодолеть страх и подтолкнули их обратиться за психологической помощью, воспользовавшись опцией онлайн-общения. Для таких женщин онлайн-сервисы ЭРАН становятся мостами для получения своевременной психологической поддержки, предотвращают эмоциональные срывы и дают уверенность в том, женщина не одинока в своей борьбе.
Ассоциация ЭРАН в сотрудничестве с министерством алии и интеграции открыла специальную горячую линию для репатриантов. Квалифицированные специалисты ЭРАН оказывают эмоциональную помощь и поддержку репатриантам, в том числе на русском языке. Также услуга предоставляется на испанском, французском, амхарском и английском языках. Русскоязычная служба работает по телефону *3201 и на сайте с воскресенья по четверг с 16:00 до 21:00.
►►►
Психологическую помощь на русском языке можно получить по номеру *3201, на сайте в чате. Психологическая поддержка в ассоциации ЭРАН предоставляется анонимно и бесплатно, она доступна каждому, в любом возрасте и при любом типе эмоционального или психического расстройства.
Доктор Шири Дэниэлс - глава колл-центра организации ЭРАН, руководитель программы в области образовательного консультирования в Колледже менеджмента и автор книг "Сила слушания - как помочь окружающим во время эмоционального стресса и кризиса" и "Аналоговая боль в цифровую эпоху" издательства "Матар"
В сотрудничестве с ассоциацией ЭРАН