Многие израильтяне покупают вещи в интернете, соблазняясь рекламой в соцсетях. Однако вскоре обнаруживается, что им продали хорошо сделанную подделку, а интернет-магазин снимает с себя всю ответственность за него. О том, что говорит по этому поводу закон, сообщает сайт mynet.
Вот случай из жизни. Ходайя купила роскошные часы по выгодной цене. По крайней мере, так она думала, увидев рекламу в фейсбуке о распродаже оригинальных часов престижного бренда "в связи с закрытием магазина".
Вскоре заказ прибыл, и Ходайя стала с гордостью носить новые часы. Однако ее радость длилась недолго - не прошло и нескольких дней, как часы стали отставать и останавливаться, а якобы кожаный ремешок - облезать и крошиться.
Ходайя тут же связалась со службой жалоб клиентов и выразила свои претензии, но получила ответ, что этот сайт - всего лишь посредник и не несет ответственности за ремонт и неисправности проданного товара.
Чтобы узнать о своих правах, Ходайя обратилась в Новую ассоциацию потребителей.
Гендиректор этой организации, адвокат Адас Яакобсон объясняет: "Когда вам предлагают товар по цене намного ниже рыночной, вполне вероятно, что он далек от престижного бренда. Именно потребители несут ответственность за то, чтобы с подозрением относиться к слишком выгодным предложениям, понимая, что такой вариант сделки мало похож на правду. Даже когда совершенно ясно, что речь идет о подделке, будет не так просто решить вопрос в суде. Чтобы отменить сделку, придется сначала доказать, что вы действительно приобрели подделку и вас ввели в заблуждение насчет качества товара - а это очень трудно сделать отдельному потребителю.
В данном случае, предполагая, что невозможно доказать подделку часов, необходимо обратиться к предприятию с требованием исправить дефекты или, в случае удаленной продажи, воспользоваться предоставленным покупателю правом на отмену сделки".