Работники скрывают от своих руководителей факт использования искусственного интеллекта, даже когда это может им помочь, потому что опасаются показаться непрофессиональными или ленивыми. Однако молодое поколение предпочитает обращаться за помощью к ИИ, а не к своим более опытным коллегам. К таким выводам пришли исследователи компании Salesforce Slack.
По данным исследования, 48% наемных работников предпочитают скрывать от своих руководителей тот факт, что они используют разные инструменты искусственного интеллекта, даже если они позволяют более эффективно выполнять работу. Причина тому – страх быть воспринятыми за "некомпетентных лентяев" и раскрыть свою зависимость от новых технологий.
Опрос, проведенный компанией Qualtrics среди 17.372 офисных работников из 15 стран в течение августа 2024 года, также показал, что, хотя руководители поддерживают использование искусственного интеллекта, темпы внедрения технологий рядовыми работниками пошли на спад. Так, в США число пользователей ИИ увеличилось за последние три месяца с 32% до 33%, то есть, всего на 1%.Такая тенденция спада интереса к ИИ зафиксирована в последние несколько месяцев – после всплеска ажиотажа вокруг этой темы.
Причина сокращения пользования инструментов ИИ кроется в опасении служащих, что их начальство начнет требовать увеличения рабочей нагрузки, вместо того, чтобы позволить сотрудникам использовать образовавшееся свободное время для профессионального развития или новых творческих задач.
Исследование также выявило разное отношение к обучению новым технологиям. 61% опрошенных уделили изучению ИИ менее пяти часов, а 30% вообще не проходили никаких курсов или инструктажа.
При этом, как уже говорилось выше, руководство многих компаний поощряет использование ИИ. Это объясняется тем, что по оценкам одной из ведущих консалтинговых компаний в мире (McKinsey), использование искусственного интеллекта может приносить 4,4 триллиона долларов глобальной экономической прибыли в год. Более того, предыдущее исследование Salesforce показало, что отделы продаж, использующие ИИ, в 1,3 раза чаще увеличивают доходы, чем команды, которые новой технологией не пользуются.
Однако время все расставит по своим местам. Потому что как показывают те же исследования, молодое поколение с большим воодушевлением переходит на ИИ, предпочитая его помощи своих более опытных коллег.
68% опрошенных работников считают, что выпускники колледжей в большей степени обладают навыками ИИ, нежели старшие коллеги. Это приводит к сокращению творческого и рабочего общения между поколениями и может негативно отразиться на социальных отношениях в трудовых коллективах.
Эксперты говорят, что сегодня на работников возложена дополнительная задача – научиться понимать и работать с искусственным интеллектом. Поэтому важно, чтобы компании помогали сотрудникам осваивать новые технологии и преодолевать страх перед ними.