Многие в Израиле стали покупать одежду онлайн, считая, что "в интернете" и цены привлекательнее, и товар неплохой. Но что делать, если вы заказали вещь по фото в группе в соцсетях, а после покупки продавец исчез? Кому предъявлять претензии за доставленный товар? Разъяснения на эту тему публикует mynet.
Вот пример из жизни. Израильтянка Либи любит одеваться красиво. Но в последние годы она стала бережнее относиться к окружающей среде и перешла на покупку одежды в магазинах секонд-хенда и на таких же форумах.
Однажды в одной группе по купле-продаже такой одежды она заприметила платье, которое ей очень понравилось. Ей сразу бросились в глаза и эффектный фасон, и качественная ткань, и Либи, проверив размер, тут же заказала товар. Она заплатила за него через приложение мгновенного перевода денег Bit.
Посылку курьер доставил уже на следующий день. Но когда Либи открыла пакет и померила платье, то поняла, что оно сильно отличается от представленного на фото в форуме. Она попыталась найти женщину, у которой купила изделие, но той и след простыл. Либи в отчаянии обратилась в Новую ассоциацию потребителей, надеясь, что ее защитит закон.
И действительно, что делать, если полученный товар сильно отличается от описания или фото модели на сайте?
Адвокат Адас Яакобсон из Новой ассоциации потребителей объясняет: "Закон о защите прав потребителей не имеет никакой силы на сделки между двумя потребителями. Если женщина чувствует себя обманутой, она может подать жалобу в полицию.
Следует знать, что по закону можно отменить сделку в рамках дистанционной продажи между потребителем и продавцом, но при сделке между самими потребителями - делать нечего".
Перевод: Анастасия Тадсон