Окружной суд в Хайфе принял к рассмотрению представительский иск против компании связи Cellcom. Как стало известно Ynet в понедельник, 23 декабря, податели иска обвиняют компанию в рассылке рекламных сообщений клиентам без их согласия, вопреки 30-му параграфу закона о связи.
Приняв иск к рассмотрению, судья Мухаммед Али заявил: "Невозможно игнорировать поведение ответчика - крупного игрока на израильском рынке коммуникаций, - который систематически нарушал одно из основных положений закона".
Поясним, в закон о связи заложен запрет на рассылку рекламных сообщений без предварительного согласия потребителя посредством электронной почты и текстовых сообщений в любом формате. Такие сообщения, в просторечии - спам, могут быть направлены клиенту лишь в исключительных случаях, при соблюдении ряда жестких условий.
Податели иска - клиенты компании Cellcom, заключившие с нею договор о предоставлении услуг мобильной связи. В ходатайстве о признании иска представительским, поданном от имени истцов адвокатами Эмануэлем и Идо Соломонов и Омером Файнтохом, подчеркивается, что клиенты не давали предварительного согласия на рассылку рекламных сообщений, но получали такие сообщения как по электронной почте, так и по мобильной связи.
При заключении контракта клиентам направляли сообщение со ссылкой на полный текст договора с Cellcom. Договор включает в себя пункт о рассылке рекламных сообщений. Чтобы отказаться от их получения, клиент должен был обратиться в центр обслуживания и заявить о своем несогласии.
Представители Cellcom утверждают, что компания действовала согласно духу и букве закона. По их словам, текст договора клиентам направляли не один раз, а дважды - до и после заключения сделки. Внимание суда было обращено на один из пунктов документа, согласно которому компания оставляет за собой право на рассылку сообщений рекламного характера, а клиент, не заинтересованный в получении таких сообщений, должен сообщить об этом компании.
Судья нашел это объяснение несостоятельным. Он пришел к выводу о том, что закон предписывает поставщику услуг прямо задать вопрос о согласии на получение рекламы, а не оставлять клиента наедине с горой документов, ограничивая его право на отказ от непрошеного сервиса.
Критику со стороны судьи вызвал и формат уведомления клиентов о контракте. В текстовом сообщении с вложенной ссылкой на полный текст договора отсутствует упоминание о согласии на получение рекламы. Клиент, не желающий получать спам, может и не узнать о том, кому и как заявить об отказе.
Предварительный вывод судьи сводится к следующему: компания Cellcom не предоставила клиентам простой и удобный механизм отказа от рекламы. Судья Мухаммед Али предписал компании представить в суд письмо защиты в 45-дневный срок. У сторон есть возможность заключить досудебное соглашение, что избавит Cellcom от санкций со стороны суда.
Адвокаты, представляющие интересы истцов, приветствовали решение окружного суда в Хайфе, назвав его важным прецедентом в сфере рассмотрения дел, касающихся нарушения закона о связи.
Подробности на иврите читайте здесь