Война на севере Израиля нарушила планы многих жителей, приспособившихся даже после 7 октября получать хотя бы минимальное удовольствие от жизни. Но обстоятельства военного времени заставили и их изменить программу намеченных заранее мероприятий. Какие права есть у потребителя, если ему отказывают в оказании услуги из-за военных действий? Свежую историю о таком случае сообщает сайт местных новостей mynet.
Братья-близнецы Том и Ор из центра страны отпраздновали 17-летие и в подарок получили от мамы неожиданный сюрприз - оплаченный прыжок с парашютом. Довольные и жаждущие новых эмоций, подростки позвонили в фирму, чтобы назначить дату полета, - и разочаровались. В фирме ответили, что в связи с накалившейся обстановкой на северной границе вся деятельность приостановлена. "Согласно распоряжению ВВС Израиля, воздушное пространство на севере закрыто для гражданской авиации. На нашем аэродроме нет ни полетов, ни посадок, ни прыжков с парашютом", - пояснили в фирме.
Когда юноши спросили, когда они смогут полетать согласно полученному купону, им объяснили, что полеты и прыжки с парашютами не возобновятся до окончания боевых действий на ливанской границе. Тогда в фирму обратилась мама мальчиков, попросив вернуть деньги, раз прыжок не возможен. Она решила купить сыновьям другой подарок на эту сумму, однако фирма отказала ей, заявив, что аэродром не работает по не зависящим от него обстоятельствам, и предложив перенести прыжок с парашютом на другую дату. Семья решила выяснить, что говорит об этом закон, и обратилась к адвокату.
Адвокат Адас Яакобсон, гендиректор Новой ассоциации потребителей, объясняет: "Сейчас из-за войны поступает много жалоб на отмену мероприятий, спектаклей и развлечений, и потребителям непонятно, потеряли ли они свои деньги или нет, и смогут ли в дальнейшем вообще получить услугу, за которую заплатили".
По закону, уточняет адвокат, если шоу или работа аттракциона отменяется самими организаторами либо даже по указанию Службы тыла, то это считается нарушением договора, и заказчик вправе получить полный возврат денег. Но, если заказчик пожелает, он может перенести мероприятие на другую согласованную с поставщиком услуг дату.
Перевод: Анастасия Тадсон