Многие магазины предлагают покупателям вступить в клиентский клуб для получения скидок при акциях и распродажах. Но в реальности порой происходит иначе. Об одном случае рассказал во вторник, 26 марта, сайт местных новостей mynet.
Мейрав обожает шопинг и обновки, поэтому не упускает момента походить по магазинам. В надежде покупать по сниженным ценам и пользоваться скидками она почти в каждом магазине вступает в клиентский клуб.
Недавно Мейрав получила сообщение по электронной почте о большой распродаже при покупке на сумму свыше 300 шекелей и поспешила в магазин. Набрав кучу вещей, она подошла к кассе, чтобы оплатить товары. Но ей заявили, что во время сезонной распродажи скидки не дублируются, поэтому она не сможет воспользоваться более низкой ценой как клиентка клуба. Мейрав была разочарована, ведь она побежала в магазин только потому, что соблазнилась скидками.
Положена ли Мейрав дополнительная скидка, объясняет адвокат Адас Яакобсон, гендиректор Новой ассоциации потребителей.
"Не очень-то приятно специально прийти в магазин после сообщения о скидке и узнать, что она недействительна, - говорит адвокат. - Магазину позволяется ограничить акцию или предотвратить дублирование скидок - но при условии, что он открыто заявил об этом".
По словам адвоката Яакобсон, закон о защите прав потребителей требует, чтобы на главной странице договора о вступлении в клиентский клуб говорилось и об ограничении на реализацию скидок, и о правилах дополнительной скидки для клиентов клуба. Если такого пункта в договоре не было, предприятие должно предоставить клиентам клуба дублирование скидок без всяких оговорок.
Перевод: Анастасия Тадсон