Известно, что статус инвалида в Израиле дает много льгот, в том числе право на бесплатную парковку. Это право подтверждается наклейкой на лобовое стекло. Одна израильтянка решила получить этот знак для своего отца побыстрее - и стала жертвой ловкачей. Об этой поучительной истории сообщает 13 февраля сайт местных новостей mynet.
Сообщается, что женщина по имени Элия решила помочь своему 80-летнему отцу. Он инвалид, страдающий артритом и с трудом передвигающийся из-за болей. Элия решила получить для него наклейку, дающую право на бесплатную парковку и облегчающую передвижение к местам, которые посещает пожилой папа. Очевидно, женщина искала в гугле информацию на эту тему, потому что вскоре в фейсбуке ей попалась на глаза реклама: некая фирма обещала быстрое получение наклейки, взяв на себя "все бюрократические сложности".
Консультант фирмы объяснила Элии, что компания сама подготовит все необходимые документы, а семье достаточно просто оплатить услугу, сэкономив время и нервы. Элия заполнила присланную консультантом анкету, дала разрешение на получение информации о состоянии отца из больничной кассы - и заплатила фирме несколько тысяч шекелей.
Прошло несколько недель. Элия была уверена, что обещанная наклейка придет со дня на день. Но почтовый ящик был пуст, уведомления о заказной почте тоже не поступало, и Элия с возмущением обратилась в фирму. Она указала, что оговоренный срок прошел, и потребовала вернуть деньги. Однако получила отказ. Тогда она обратилась в Новую ассоциацию потребителей с вопросом, что делать в сложившейся ситуации.
Адвокат Адас Яакобсон, гендиректор Новой ассоциации потребителей, объясняет: "Знак инвалида выдается бесплатно тем, кто имеет на это право. Для его получения нужно всего лишь обратиться на сайт министерства транспорта. Это удобная услуга, позволяющая избежать бюрократии, стояния в очереди и траты времени и денег.
Проблема в том, что в Израиле есть компании, которые пытаются убедить потребителей, что им самим будет трудно реализовать свои права. Большинство обратившихся к нам граждан утверждают, что консультанты этих фирм разговаривают с ними напористо, всеми способами убеждая принять их услуги.
Если потребитель соглашается на уговоры, заказывает и оплачивает услугу, то такая сделка считается удаленной сделкой купли-продажи, а следовательно, на нее распространяются соответствующие правила. Представители подобных компаний обычно просят, чтобы клиенты отправили им документы сразу после звонка, "чтобы быстрее начать продвижение заявки". В этом кроется нюанс: как только документы отправлены, юридически это означает начало оказания услуги, и на этом этапе уже не всегда возможно отменить сделку".
Адвокат Яакобсон считает, что решение названной проблемы должно исходить от министерств - именно они обязаны предоставлять гражданам доступную информацию, которая улучшает и упрощает получение того или иного документа или знака.
"Чем эффективнее будет государственный сервис, тем быстрее исчезнут фирмы-аферисты, - говорит адвокат. - В любом случае перед тем, как выложить за сомнительную услугу тысячи шекелей, рекомендуется проверять отзывы других людей и делать правильные выводы".
Перевод: Анастасия Тадсон