Многие клиенты Почтового банка Израиля (Банк ха-доар), находящиеся за границей, лишились возможности совершать банковские операции и получать наличные. Об этом стало известно Ynet в четерг, 16 ноября.
Израильтянин, в течение пяти последних лет проживающий в Греции, приехал в Израиль 6 октября, накануне начала войны. Вернувшись в Грецию в середине октября, он обнаружил, что доступ к его счету закрыт, а дебетовая карта не действует.
"Почтовый банк не позволяет находящимся за рубежом израильтянам пользоваться не только счетом, но и мультивалютной картой, изначально предназначенной для использования за пределами Израиля, - заявил клиент банка корреспонденту Ynet. - Это продолжается уже пять недель. Мы пытались обратиться в банк, отправляли запросы по электронной почте, но наши многочисленные обращения были проигнорированы. В такой ситуации нахожусь не я один. Многие из тех, кто понадеялся на Почтовый банк, могут оказаться за границей без гроша".
Клиент все-таки сумел связаться и с Почтовым банком, и с кредитной компанией Mastercard, выпустившей дебетовую карту. "В итоге мне пообещали, что разблокируют счет в индивидуальном порядке, если я пришлю письмо с образцом моей подписи и IP-адресом. Я выполнил это требование, но с тех пор прошло уже несколько дней, а банк ничего не слелал, - продолжил свой рассказ клиент. - В итоге мне пришлось установить платный VPN, чтобы совершать самые элементарные операции на счету и пополнять дебетовую карту".
То, что блокировку можно обойти с помощью VPN, свидетельствует о невысоком уровне защиты информации.
Из компании "Доар-Исраэль", которой принадлежит Почтовый банк, поступил следующий комментарий: "В связи с резко участившимися во время войны попытками кибератак против израильских структур блокирован доступ к сайтам почтовых сервисов с зарубежных IP-адресов. Этот шаг предпринят по рекомендации Национального управления кибербезопасности".
"Возобновления доступа к сайтам из-за границы осуществляется по просьбе клиента в индивидуальном порядке, с соблюдением мер по защите информации, - сказано далее в комментарии. - К сожалению, заявление клиента, о котором идет речь, не было рассмотрено сразу по получении. Мы принесли клиенту извинения и разблокировали доступ к его счету".
Подробности на иврите читайте здесь